♡PMIIII♡さんからのTHE BALM🌻 髙木の口コミ

• ♡PMIIII♡さんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  お店に到着後、何も案内がないまま待機する時間がありました。
  
  お店に入った際に髙木さんがすでに他のお客さんの施術中だったので、前の予約枠の施術時間が押してるのかなと思い、ただ待っていました。
  ですが様子を見ていると、どうやら施術していたお客さんが同時刻に他の店舗で予約していたが、店舗を勘違いしこちらの店舗へ来てしまったようで、私が来る前にそのお客さんが到着し同時刻の予約時間だったため、名前の確認もせずそのまま施術に入っていたようでした。
  
  私は自分の施術をやってもらえないんじゃないかと不安になりながらもずっと待っていましたが、特に状況説明などもなく時間がすぎていきました。
  店長さんや他のスタッフの方が間違ってしまったお客さんを対応し帰した後、やっとスタッフの方から説明や案内・謝罪があるかと思いきや、特に何もなくそのまま施術することになり、説明もなく待っていたあの時間はなんだったのかすごく疑問に思いました。
  
  少なくとも待たせるなら、一度状況説明をするべきです。
  そして受付の時に名前や予約確認をしていれば、お客さんの間違いに気づけただろうしこういう待ち時間もなかったと思いました。
  
  施術は、失敗されるんじゃないか心配になるほどでしたが、先輩スタッフさんがきちんと指導と直してくださってたおかげでマシになりました。
  
  無事に終わってよかったですが、
  今回は非常に残念な店舗と施術だった為、こちらの評価とさせていただきます。

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  来店日：2025年4月10日
  

  THE BALM🌻 髙木さんからの返信

  ♡PMIII♡さん
  
  先日はご来店いただきましてありがとうございます。
  
  
  この度は大変申し訳ございませんでした。
  
  今後このようなことがないよう技術や、カウンセリングの見直しも含め徹底して参ります。
  
  お忙し中貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2025年4月12日

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