Aさんからのむっち〜 _レビジュの口コミ

• Aさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  お願いしてた色にはなりましたが、写真を見せた長さやカットは全く違うものになりました。
  前側だけレイヤーを入れると伝えたのに、全体的に段を付けられ、長さは変えるつもり無かったのに、バッサリと切られて元々見せていた写真と似ても似つかない髪型になりました。
  また、服にカラー剤がべっとりついていたのを伝えでも、大丈夫ですかーとしかいわれませんでした。
  もっと誠意のある対応をしていただきたかったです。
  残念です。

  【新規価格】✨cut＋color✨記載を必ず確認下さい🙇 ¥4,400

  来店日：2025年3月19日
  

  むっち〜 _レビジュさんからの返信

  ご意見ありがとうございます。この度はご満足いただける仕上がりにならなかったこと、また対応に関しても不快なお気持ちを抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  まず、髪型に関するご要望について、前側だけにレイヤーを入れるというお話をお伺いしていたにも関わらず、全体的に段を付けられ、長さについてもご希望に沿わないカットになってしまったことについて、深く反省しております。お客様のご意見を十分に尊重し、理想のスタイルを実現できるよう、今後はより一層、カウンセリングの段階で確認を徹底し、細心の注意を払うよう努めます。
  
  また、カラー剤が服に付いてしまった件についても、十分に配慮が足りなかったことをお詫び申し上げます。お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。このようなことが再度起こらないよう、今後はもっと慎重に対応させていただきます。
  
  最後に、もっと誠意のある対応をお望みであったことについて、ご期待に応えることができず申し訳なく思います。お客様のお声を真摯に受け止め、次回からはもっと丁寧で、心のこもったサービスを提供できるよう努力いたします。
  
  今回のご経験を踏まえ、スタッフ一同でサービス向上に努め、同じようなことが二度と起こらないよう改善を図っていきます。もし次回、再度ご来店いただける機会がございましたら、必ずやご満足いただけるよう最善を尽くしますので、どうかご寛容のほどお願い申し上げます。
  
  貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

  返信日：2025年3月19日

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