FILMS渋谷店植木 まりな

Cocomiさんの口コミ

女性 / 30代前半

当日予約で1番遅い時間でしたが、嫌な顔一つせず丁寧に対応していたのが好印象でした！また人当たりもよく、接客もとても丁寧で話しやすい雰囲気でした！ 乾かしている途中で再度髪を洗い流してもいいですか？と言われましたが、中々言えることではないなとおもい、むしろ真摯にお客様とそして美容師として髪と向き合ってくださる姿勢が感じられて、とても信頼できる方だなと思いました！ 仕上がりもお伝えしたとおり、しっとりサラサラでとても良かったです！ ひとつ残念だったのが、お店の方々の雰囲気でした。 サロンモデルなのである程度は理解して伺っておりますが、まだ接客しているのにも関わらず、お仕事終わりなのか大声で話したり、お話する内容も内容でしたので、少し配慮が欠けているように見えました。 対応してくださった方はとても丁寧で技術もあったので、また機会があればお願いしたいです！

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植木 まりなさんからの返信

Cocomi様 この度はご来店いただき、また心温まるお言葉をいただき誠にありがとうございます。 施術や接客についてお褒めいただき、大変光栄であり、励みになります。 髪の状態を見ながらの対応も信頼していただけたこと、とても嬉しく思います。 一方で、店内の雰囲気についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、スタッフ全員で改善に努めてまいります。 今後もCocomi様に安心してお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいりますので、 またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025年8月15日