みおさんからのnewi 所沢の口コミ

• みおさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  事前カウンセリングが無いまま施術が始まり、ブローも中途半端で髪の毛の内側が生乾きかつブロー後のオイル塗布もなし。事前に説明されていた色とだいぶかけ離れており担当の方からは別の色のご提案をしましたがそちらがやりたいのでというニュアンスで逆ギレ謝罪もありませんでした。非を認める様子は一切なく全てこちらのせいでした。

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  来店日：2024年6月23日
  

  newi 所沢さんからの返信

  このたびは当店にご来店いただきありがとうございました。
  また、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
  
  このたびは、みお様が希望された仕上がりにならなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
  しかしながら、せっかく口コミをいただいたのですが「事前のカウンセリングがなかった」の部分に関しては施術の前に約30分ほどカウンセリングのお時間をいただき、お客様のご希望されたカラーだと綺麗に染まらないので暗めのカラーを提案させて頂いたという事実がございます。しっかりとご理解頂けなかったのは私どもの不備ではございます。申し訳ございませんでした。
  
  今後同様の事が起こらないよう、お客様へのヒアリングをより丹念に実施すると同時に、技術の向上にも努めてまいります。

  返信日：2024年7月2日

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