たけさんからのheavenly by HAVANA新宿所属・艶髪/髪質改善/ ハイトーン/西川翔真の口コミ

• たけさんの口コミ

  女性 / 50代前半

  ★★★★★

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  縮毛矯正とカラーをお願いしました。私の髪を見て、縮毛矯正よりストレートパーマの方が良いと提案されましたので、了承しました。先にストレートパーマの液をかけて、しばらく置いた後に流しました。
  その後、濡れた髪のままカラー剤をつけました。白髪の出ている生え際と黒い毛の所。染料も塗り方も変えることなく、一気に塗りました。今までの美容院の経験で、施術者によっては色を変えたり、時間をずらしたりすると思うので、そんなことは全くなく一律で塗っていました。
  カラー剤を洗い流したあと、ドライヤーでかわかしたのですが、びっくりするくらいボサボサだったのです。疑問に思い、心配になりながらも、乾かし終わったら大丈夫かなと、大丈夫なら良いなと思いました。でも、髪がホウキのようにボサボサで鏡の中の姿は老婆のように見えました。
  その後、今日はアイロンをさせてくださいと言われ、アイロンをしたら少しはまともになりました。前髪はチリチリでしたが、後ろはそれなりに整えられました。その後、オイルを着けさせてくださいと言われ、シャンプーできないから、オイルしたくないと思ったのですが、少しでも良くなればと思い了承しました。
  時間になり、お会計をして帰りました。
  家に帰ってみると、前髪とトップの毛がチリチリになっていました。ネットで調べると、ビビリ毛という症状だそうです。白髪も全く染まってなくて、自分でしたよりも染まってません。おしゃれ染と白髪染めを間違えたのかなと思うほどです。事故レベルの状態です。
  施術中は、ダメージリスクの話は全くありませんでした。
  今日、オイルが落ちたら、前髪と上だけでなく、頭全体がチリチリになっていまして、更にショックを受けました。
  私は実験台ではありません。丁寧に施術して欲しかったです。
  切るしかなくなった髪の毛をこれからどうしようかと、憂鬱で悲しくなります。今日、返金はしていただきましたが、それ以上に今後のケアに費用と時間のかかる残念な結果となりました。
  なにより、施術中に西川さんもあまり良くないとわかっていたのだと思います。だから、アイロンとオイルで誤魔化したのだと思います。その場で気づいたのであれば対処して欲しかったです。そのアイロンとオイルが取れて、チリチリの頭があらわとなった時の悲しさ辛さは言葉になりません。
  事実をありのままに書きました。許せないです。

  縮毛矯正+ワンカラー ¥10,000

  来店日：2025年6月12日
  

  艶髪/髪質改善/ ハイトーン/西川翔真さんからの返信

  たけ　様
  この度はご来店ありがとうございました😊
  
  ダメージリスクをお伝えしながらの施術をさせていただいたのですがご満足いただけなかったこと大変申し訳ございました。
  
  現状モデルメニューとしての施術となっておりますので返金、お直し等の対応は原則致しておりません。
  
  注意事項に一応書いてあるので確認していただければ幸いです。
  メッセージの方でご連絡いただければ振り込みの方をさせていただきます。

  返信日：2025年6月13日

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