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マツパが好評マツパを施術した88%のお客様が満足しています
仕上がり満足度が高い89%のお客様が高い評価をつけています- サービス満足度が高い94%のお客様が高い評価をつけています
ロレインブロウ新潟店所属・小佐部 らんの口コミ
仕上がり・技術
4.6
コミュニケーション・サービス
4.9
ミニモでの対応
4.7
14件の口コミ中1〜14件表示
ぽぽさんの口コミ
女性 / 20代前半
マツパが今までやってきた中で一番上がっていたので感動しました！アイブロウもボサボサ眉から綺麗な平行眉にしていただいて大満足です！ありがとうございました
来店日：2025年7月2日
sさんの口コミ
女性 / 10代後半
初めて眉毛パーマをしましたがすごく綺麗な眉毛になり大変満足しております！まつ毛も根元からちゃんと上げていただいて嬉しいです🤍またお願いします🙇♂️
来店日：2025年6月27日
ゆあさんの口コミ
女性 / 10代後半
眉毛もまつ毛もどの形がこういう印象だとか細かな部分まで説明してくださりありがたかったです🙏 施術も丁寧でぜひまたお願いしたいです💞✨
来店日：2025年6月25日
ぽさんの口コミ
女性 / 20代前半
はじめてでわからないことが多かったのですが丁寧に教えて頂き雰囲気も良く行って良かったなと思いました！
来店日：2025年6月19日
あさんの口コミ
女性 / 20代後半
感じの良い人ではありましたが、仕上がりが微妙でした、、、。 まず予約の時点でダブルブッキングしていたようで日にちの変更をしました。それはよくあることなのでまあ仕方ないかなと思います。 当日施術の説明を聞き、カウンセリングで眉の形を決めました。悩みなども相談できたのでそこはよかったです。 眉毛パーマをかけて、形を決める時に何度も書き直したからなのか眉尻の毛流れがすごくボサボサになっていて、不安でしたが最終的にまとまるのかな、と思って形を決めました。 ワックス後の形の確認で、全部の毛流れを上に上げられて確認してくださいと言われ、眉尻のボサボサがそのままにされていたのでこれってよくあることですか？と聞きました。 短い毛が跳ねてるだけで伸びたらまとまるとの返答がありましたが、伸びるまでこのままぼさぼさの状態で我慢するということなのでしょうか、、、 いままで眉毛パーマを何度か当てましたがこんなこと一度もなく驚きです。 眉毛の毛流れを上に上げた状態で確認しても形分からなくないですか、、？ 先輩に確認してもらうことはできますか？と言ったら写真を撮って先輩に確認するだけで、先輩を連れてこなかったこともわからない対応です。 結局もう一度パーマをかけてもらいましたが、ワックス後のパーマなので結構痛みもあり、傷んでる感じもました。 最終的にお店ではコーティングなどもして良さそうな雰囲気にはなりましたが、自宅でメイクを落としてみると毛流れもバラバラで隙間もできていたり、眉山が左右で違っていたり、かなり違和感のある仕上がりで悲しいです。 この仕上がりにお金を払ったのか、と思うと結構ショックです。 何枚か眉毛パーマの写真をミニモに掲載しているかと思いますが、ご本人が施術された写真なのでしょうか、、？ まだまだ入社したてで経験の浅いアイリストさんということを考慮してもちょっと仕上がりが微妙かなと思います。 長文になってしまい申し訳ございませんが、技術が向上してこのような思いをする方が減ればいいなと思います。 ミニモをいままで使ってきてこんな思いをしたのが初めてなのでショックが大きいです。
来店日：2025年6月5日
小佐部 らんさんからの返信
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、 貴重ななご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 ご予約時の日程変更につきまして、ご不便をおかけしましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 また施術の仕上がりにご満足いただけなかった点につきましても、 残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 施術中にご不安な点が解消されず、そのまま施術を進めてしまう事が 先輩への確認のご希望に対してもご期待に添えなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。 当時の状況を確認したところ 他スタッフも入客中の為、 席を離れる事ができなかった旨で話を聞いております。 今後は写真での確認ではなく、 何か他対応が出来るように話し合いを行って参ります。 今回担当させていただいたスタッフは、 まだ経験が浅い部分もあり、 ご指摘の通り至らない点が多くあったかと存じます。 今後は技術面だけでなく、確認や説明の仕方、フォロー体制をより丁寧に整えていけるよう、全スタッフで再度指導・確認を徹底いたします。 せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できず、大変心苦しく思っております。 このようなお声を無駄にせず、今後のサービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またの機会がございましたら、よりご満足いただけるよう誠心誠意努めさせていただきます。
返信日：2025年6月14日
のんさんの口コミ
女性 / 10代後半
急な予約でしたが対応していただき満足のいく仕上がりにしていただきました！とても優しい方でまたお願いしたいと思います！
来店日：2025年6月1日
みみみさんの口コミ
女性 / 10代後半
凄くまつ毛を可愛くしていただけて大満足です!また、施術に至るまでのカウンセリングが丁寧で、安心してお任せすることが出来ました。またよろしくお願いします。
来店日：2025年5月6日
さちさんの口コミ
女性 / 10代後半
めっちゃ理想通りになりました！ありがとうございます！
来店日：2025年5月3日
わさんの口コミ
女性 / 10代後半
今までしていただいたまつげパーマのお店の中で1番綺麗だと感じました✨ すごく満足しています！ ありがとうございました😊❤️
来店日：2025年5月2日
ひなさんの口コミ
女性 / 20代後半
眉毛もまつ毛もとてもかわいく仕上げていただきました♪ 予定時間より早くてありがたかったです。 お話もとても楽しかったです。 ぜひまたよろしくお願いします
来店日：2025年4月29日来店回数：2回
ゆさんの口コミ
女性 / 30代前半
丁寧な接客と施術で大変満足な仕上がりでした。 来店から一週間ほど経ちましたが、まつ毛の調子が施術後と変わらないくらい綺麗です！ありがとうございました！
来店日：2025年4月25日
hrnさんの口コミ
女性 / 20代後半
仕上がり、接客共に大満足でした🩷 初めて眉毛ワックスをお願いしましたが、 自分に似合う形にしていただきこんなに綺麗に なるのかと感動しました！✨ まつパも完璧な仕上がりでした💓またお願いしたいです！🥰
来店日：2025年4月25日
沙耶さんの口コミ
女性 / 20代前半
まつ毛パーマの施術をしていただしましたが、とても綺麗に仕上げて頂きました! 対応ありがとうございました˘ᴗ.ᴗ˘
来店日：2025年4月25日
ちゃさんの口コミ
女性 / 20代後半
綺麗なまつ毛にしていただけました まつ毛の維持の方法なども教えていただけました
来店日：2025年4月24日
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