❥さんからのEARTHセンター南店所属・小笠原 愛美の口コミ

  • ❥さんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    元々前もって色の相談をしていたのにも関わらず、当日同じ写真を見せたら別のプランにしますとの事で、かなり値段が上がった。
    色の仕上がりは次の日から納得しました。色落ちが楽しみです。
    あとこれはお店の問題だと思いますが、入店してから1時間待たされ、入店から仕上がりまで5時間。次の予定がありますと伝えたのにも関わらず、5時間も座りっぱなしは初めてでした。席も次の人を回すためちょくちょく移動させられたり、そこまでするならお客を沢山受けなければ?と思いました。
    ちなみに伝えるタイミングがなかったのですが、私は妊娠4ヶ月です。かなりしんどかったです。

    小笠原 愛美のプロフィール画像

    小笠原 愛美さんからの返信

    先日はご来店頂きありがとうございました。
    ご予約頂いたにもかかわらず
    お店の混雑状況によりお時間が長くかかってしまったこと
    大変申し訳ございませんでした。

    緊急事態宣言解除の影響もあり
    他ルートからのご予約も殺到してしまい
    お時間を頂くことになってしまいました。

    おっしゃる通り、今後は予約管理を見直し
    改善させて頂きます。

    また料金につきまして、
    髪質やその時の髪の毛の状況に応じて
    直接確認させて頂いてから
    最善のメニューや薬剤の種類を
    ご提案出来たらと思っておりますが
    事前にお伝え出来ず申し訳ございませんでした。

    そして体調のこと、お気づき出来ず
    大変申し訳ございません。

    今後は予約状況や接客サービス等の改善につとめてまいります。
    この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    返信日:2020年7月15日

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EARTHセンター南店所属・小笠原 愛美の口コミ

4.3

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  • 仕上がり・技術

    4.4
  • コミュニケーション・サービス

    4.3
  • ミニモでの対応

    4.3

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