まるさんからのGain池下 レイヤー/ショートの口コミ

• まるさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

  ★★★★★

  ありがとうございました。
  シャンプー中、フェイスガーゼが落ちました。
  拾って新しいのをかけてくれたと思ったら濡れていました。
  おそらくシャンプー台の中に落ちたものを顔にのせたのだと思いました。
  肌荒れしやすい私にはすごく不快でした。
  
  また、前髪カット後に顔についた髪の毛を払ってくれず
  そのまま施術が終わってしまいました。
  帰宅時、外で払い落としすごく嫌な思いをしました。
  
  アイロンも外ハネのような感じで初めはしてくださいましたが、私がストレートでと言うとそのようにしてくださりました。そちらは良かったです。
  が縮毛矯正をしているのと髪の毛が痛みやすいので普段アイロンはしない私には拷問でした。
  カウンセリング時に普段アイロンをしないと言っていたので、そこの配慮は欲しかったです。
  
  髪の長さには満足しました。
  ありがとうございました

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  来店日：2025年3月14日
  

  Gain池下 レイヤー/ショートさんからの返信

  まる様
  
  この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。また、施術中の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  シャンプー時のフェイスガーゼの管理や、カット後のお顔のお手入れが行き届かず、大変ご迷惑をおかけいたしました。いただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上のためにスタッフ全員で真摯に共有し、再発防止に努めてまいります。
  また、アイロンの件につきましても、事前のカウンセリングでのご要望を十分に反映できず申し訳ございませんでした。お客様のお声を今後の施術に活かし、よりご満足いただけるよう改善して参ります。
  重ねて、この度のご指摘に感謝するとともに、次回のご来店時には快適なサービスをご提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

  返信日：2025年3月16日

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