ゆさんからのGain池下 レイヤー/ショートの口コミ

• ゆさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  カットはとても満足いく仕上がりでした。ありがとうございます。
  カラーは、髪の状態など出来ないことがあることは把握していますが、あまりにもこちらの希望を聞く気がないようにかんじ、めんどくさくなったので仕方なく提案をそのまま受け入れました。まばらに色落ちしているのが嫌で美容院を予約しましたが、むらはそのままで染まっており、とても満足したとは言えません。トリートメントも、カラーチケットも何度も断っているのに、読んでください、理解できましたか？等しつこく押し売りされているようで不愉快でした。カラーの完成を見る前から、次も良ければと勧められましたが、その時点でもう行くことは無いなと感じていました。ここまで不愉快だったことは初めてです。

  【🌟小顔カット＋秋先取り透明感カラー🌟】4500 ¥4,500

  来店日：2021年8月26日
  

  Gain池下 レイヤー/ショートさんからの返信

  ゆ様
  この度は初めてのご来店誠にありがとうございます。
  カットを気に入って頂きありがとうございます。
  接客面で不愉快な思いを沢山させてしまい大変申し訳ございませんでした。
  今後このようなことがないように早急に改善していきます。
  カラーに関しまして説明が不十分、イメージ共有ができていない中で施術をしてしまい納得のいくカラーができず大変申し訳ございませんでした。
  ただ、ゆ様は過去に3回ブリーチ履歴があり当店でカラーをされる1ヶ月前に違う美容室で黒風のカラーをされていました。黒染めを使用されたかなど確認のお話を進めたところ、ゆ様は黒染めは使用していないと教えて頂きました。前の美容室から今日までの色落ち具合を見ても黒だったためやはり黒染めを許可なく使用されたのではないかなと思います。
  記載も分かりにくかったと思いますが、黒染め履歴のあるお客様は事前にお知らせして欲しい部分もあります。
  それによってお値段が変わることも理解して頂きたいです。
  希望の色はブリーチしないとできない説明を承知の上で今回、担当させて頂きました。
  なのでお色のムラなどに関しましてはご理解お願い致します。
  貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2021年8月26日

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