4.1
仕上がり・技術
3.8コミュニケーション・サービス
4.0ミニモでの対応
4.5女性 / 20代前半
あらかじめ時間がかかることは伝えてもらいましたが、流石に２時間半もかかるとは思いませんでした。カラー剤を塗ってから40分ほど放置されたのもとても不安になりました。どのくらい待つか事前に教えていただきたかったです。
待たされている間に次々新しいお客さんが入ってきていたので、常連を優先しているんだと思います。
全体の対応してくださった女性の方の接客は良かったです。
女性 / 30代前半
口コミを見てから行けば良かったです。
私の髪は胸ちょい下くらいで、肩より少し下くらいのカットをお願いしたのですが、ずっと左右の調整をしていて仕上がってみると鎖骨より上、、
１０センチくらいですねと言っていたのは何だったのか
髪の毛は戻って来ないのに、、、
また、パッツンは嫌と３日いくらい言ったのに日本人形みたいな仕上がりになりました。
なぜハサミを横にしか使わないのか？？
前髪は長い部分があったり短い部分があったり、、
「美容院は同じところに通った方がいいので、ぜひまた」って2度と行くわけない。
女性 / 20代前半
ミニモ内での対応は返信も早くよかったが、
施術が開始されると髪質改善のコースの説明＆押し売りや会計時、「予定がまだ分からないので、次回予約は大丈夫です」と伝えたのにも関わらず次回の予約を強要されるなどがあった。
次回予約はこちらからお願いしますと言われたホットペッパーの値段は今回の値段の4倍くらいだったので断りずらい方、流されやすい方は気をつけた方がいいと思います。
お値段が安いので仕方ないかなとは思いましたが、ドライヤーで乾かす際にアシスタントで入ってくれた方の手が顔に何回もあたりかなり不快でした。
全体的に継続を望むのであればもう少しお客さんに寄り添う接客をした方が良いと思います。
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