hair salon dot. tokyo color ハイトーン🎟/ 𝙍𝙪𝙣𝙖ꔛ♡

履歴が複雑な髪の毛を綺麗にブリーチしてくれてめっちゃ可愛いデザインカラーになりました！
トリートメントもサラサラになりました！切れ毛もなくて大満足です！
次もお願いします💞

【ブリーチあり】ハイトーンリタッチ+ワンカラー🩵🩵 ¥8,000

ハイトーン🎟/ 𝙍𝙪𝙣𝙖ꔛ♡さんからの返信

めい様、先日はご来店ありがとうございました✨

抜きっぱなしのルーツカラーとてもお似合いでした🎀🤍

次もお待ちしております⟡.·*.

返信日：2025年3月18日

当日予約にも関わらず快く引き受けてくださいました！
カットも細かく調整していただきました。
またご縁がありましたらよろしくお願いします！

【ボブカット限定】💖💖 ¥1,100

ハイトーン🎟/ 𝙍𝙪𝙣𝙖ꔛ♡さんからの返信

さや 様

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
当日のご予約でしたが、スムーズにご案内できてよかったです☺️☺️
カットもご満足いただけたようで安心しました✨
ぜひまたお会いできるのを楽しみにしております！

返信日：2025年5月13日

すみません再発防止のために書かせていただきます…。
私は今回ブリーチアリの施術をしていただいたのですが、退店後すぐに髪を確認するとサラサラになったはずの髪に手櫛が入らず代わりに、ポロ、、ポロ、、と白い粉のようなものが崩れ落ちてきました。恐らくブリーチ剤だと思われます。ブリーチ放置中から何か違和感があり、（あー自分の頭皮さすがにブリーチに痛み感じちゃうようになったかぁ…）と思い、その時から私の方から違和感を言えばよかったのですが、その違和感は施術中ずっと続いていました。
はなしを戻しまして、ブリーチ剤のようなものがポロ、、とこぼれ落ちてからパニックになりすぐ帰宅、全体を確認すると右頭部の広範囲にブリーチ剤の塗り残しがありました。どうすればいいかわからずとりあえず櫛を通してみてもバサっと束で髪の毛が抜け、ポロポロとブリーチ剤が落ちる。櫛でも扱えず指でなんとか細かく範囲を分けることに成功し、おゆで洗い流しせるようにし、私の髪がぶちぶちに抜ける代償を払い、シャンプーをしてなんとか落ち着きました。
違和感があった時から私が言えばよかったものの、ブリーチ後【中？】シャンプーもトリートメントも長時間していただいたにも関わらずこれは気づかなかったのか……？と不信感を感じざるを得ませんでした。
せっかく他店様から何年もかけて作ってきたぬきっぱなしブロンドがもうすぐで理想の長さになる！というところで右頭部に明らかなハゲができてしまいちょっと今は言葉が出てきません……

派手神歴10年で経験したことのないトラブルとなり、ハゲもできてしまい呆然としています。

本当に悲しいです。

よくあることなのでしょうか。

私が何か防止できたのでしょうか…

ただ、ただ、悲しいです。

髪はもうすぐ腰までロング到達だったのですが、
美髮ロングには私はなれなかったたようです。
悔しくて悲しいですが髪は…切ろうと思います。


本当に悔しくて悲しかったです。

【抜きっぱなし🎫✨】リタッチのみ‼️ ¥5,700

ハイトーン🎟/ 𝙍𝙪𝙣𝙖ꔛ♡さんからの返信

な 様

この度は大切な髪を傷めてしまい、さらに不安なお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

ブリーチ施術後にそのような状態になってしまったこと、そして大切に伸ばされていた髪が思うような状態を維持できなくなってしまったこと、とてもお辛いと思います。貴重なお時間を使い、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

今回の件を重く受け止め、技術の見直しを含め、再発防止に向けて改善に努めてまいります。

改めまして、この度はご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

返信日：2025年3月30日