♡さんからの山田 優里亜の口コミ

• ♡さんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  施術後、肌のひりつきや痛みがありましたが、自宅での保湿をするように言われました。その場で冷やす等の対応は無しです。帰宅後肌を見てみると皮がめくれている箇所が2箇所ありました。料金0円での施術なので返金等があるわけでもないので仕方ないと思っています。ただ、これに関しては施術後本人の口から言うべきことではないのでしょうか？普通は鏡で確認等ありますが、それすら無かったので、明らかに気付いていたのではないですか？
  
  接客に関してですが、タメ口のときもあれば敬語の時もあり…色々と勉強なさった方がいいのではないかと感じました。

  全顔フェイシャルワックス ¥0

  来店日：2025年4月6日
  

  山田 優里亜さんからの返信

  ♡様
  この度は、ご利用いただいたにもかかわらず、肌トラブルを引き起こしてしまい大変申し訳ございません。
  ご不便・ご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  お肌がめくれてしまったとのことですが、確認できた上で伝えなかった訳ではなく、施術後の段階では確認できておりませんでした。
  お肌にトラブルを起こしてしまった事とあわせて気づくことが出来ず、技術面・接客面でもご不安を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
  
  またアイブローの施術に関しては大きく雰囲気が変わる為施術中・施術後に鏡で確認してしていただいておりますが、フェイシャルワックスは鏡での確認は行なっておりませんでした。
  
  今回の件をきっかけに今後は施術後に鏡での確認を実施し、お肌に異常がないかを施術者としてより早く確認できるよう、再発防止に努めております。
  またお冷やしも店舗に用意させて頂きます。
  お客様の安全と健康を最優先に考え、今後はより一層の品質管理を徹底してまいります。
  
  改めて、この度は大変ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

  返信日：2025年4月7日

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