Julia🖤 🌬️🩵さんからの返信
本日はご来店ありがとうございました。
ご指摘いただいた点について説明させていただきます。
当店ではお客様用小物入れの用意がないため、必要であれば入口のロッカーをご利用いただいております。雑誌については客席にテーブル等がないため、お客様のご希望があればその都度用意いたします。
音楽の広告については普段広告のないプレイリスト等を利用していますが、再生が終わり次に移る際にかかってしまった物だと思われます。改善ができないか担当者と相談いたします。
会話がない/謝罪がないとのことでしたが、お客様とのコミュニケーションは常に大事にしております。
カウンセリングシートに基づいた日頃のケア、髪の状態について、ご予約後の予定、スタイリングのご希望有無などお話しを伺い施術中に不便、不快な点がないか、何度も確認させていただきましたが、終始短文でのご回答をいただいておりましたので、静かに過ごされたいのだと誤解をしておりました。
日頃から施術をする上で気をつけてはいますが、万が一不愉快な思いをさせてしまった時には必ず謝罪をしております。
私個人としても大事にしている部分です。
文面ですとかなりお話しが割愛されていて、事実とは異なる部分がございます。
しかしお客様が不愉快な思いをされたことは事実です。
大変申し訳ございません。
こちらでも重ねて謝罪いたします。
貴重な意見ありがとうございました。
返信日：2025年1月24日
