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Lond Le'aの口コミ
仕上がり・技術
3.7
コミュニケーション・サービス
3.7
ミニモでの対応
3.7
3件の口コミ中1〜3件表示
みさきさんの口コミ
女性
急な予約にも関わらず丁寧に希望通りのセットをしていただけて嬉しかったです☺︎
来店日：2025年8月23日
Lond Le'aさんからの返信
みさき様 この度は嬉しい口コミをありがとうございます😊 仕上がり気に入って頂けてとても嬉しく思います✨ また次回も素敵に巻かせていただきますので、ぜひお待ちしております🎶
返信日：2025年8月24日
愛理さんの口コミ
女性 / 20代前半
可愛く巻いて頂きありがとうございました！！
来店日：2025年8月22日Lond Le'aさんからの返信
愛理様 先日はご来店いただきありがとうございました✨ 仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです！ またぜひお出かけ前のスタイリングなどお任せくださいね💕
返信日：2025年8月23日
。さんの口コミ
女性 / 20代前半
ミニモ予約して行ったのですが最悪でした グラデーションカラー・ブリーチ＋オンカラー トリートメント付きというクーポンを選択して予約しました ルーツカラーをしたかったので「このクーポンはルーツカラーも対象ですか？」と確認をしたところ 「大丈夫ですよ」と返事が来たのでそのまま予約しました 当日行くとまず驚いたことがカウンセリングの際に ルーツカラーはデザインカラーなのでプラス料金がかかるとのこと 聞いていた話と違うなと思いながらも予定が控えてあるのでカラーしました。施術が終わり確認するとデザインカラー代をプラスで取られたのに仕上がりはワンカラー 今思い返せばおかしかったと思うところも多々あり 普通だとカラーする際は大体携帯でしたいカラーの色味などを担当に見せて調合をするのが普通なのですが 私が口頭で伝えた言葉だけを聞き調合しに行きました その時は色味が伝わったと思っていましたが 今考えると普通におかしいです。口頭だけで色味を把握することは出来ないと思います。案の定仕上がりの色も全く違う色です 私もクレームにしたくなかった為 担当の方に連絡をしました。 予定の日までに染め直したいと ですが仕事の都合上 染めた店舗は家から遠いため染め直しにいけないので 会社の近くの別店舗で染め直せないかと問い合わせたところ 第一声が「ご連絡ありがとうございます（別店舗で染め直し）出来るかまだ分からないので確認して参りますのでお待ちください 」まず1番に謝罪が出てこない事がおかしいし、ですが私も染め直せれば良かったので次の連絡を待っていました。その後別店舗で染め直しが出来るとの連絡。伺えるのが仕事終わりの19時になると伝えるとその時間から予約を入れておくと一言 私は予定前に染め直せると思い染め直しに向かいました。するとそこの店舗のスタッフから 閉店が21時の為ブリーチが出来ないから希望の色に染め直しが出来ないと一言 え、染め直しできないんですか？というと サロンの方もびっくりされていて結局は元々担当の方の伝達ミスでそこにいた人全員が唖然… 結局仕事を切り上げて向かったのに染め直しも出来ず帰宅 その後返金対応との事でまた担当から連絡が来ると伝えられていたので待っていたのに何の連絡もなくインスタのフォローも外されお金だけ気づかないうちに振り込まれていました。こんなに最悪なサロン初めてでした
来店日：2025年7月29日Lond Le'aさんからの返信
。様 この度は数あるサロンの中から当店をご利用いただいたにも関わらず、ご期待に沿えない結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、施術内容やご説明不足、ご案内の行き違いによりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた通り、カウンセリング時の説明不足や対応の遅れ、さらにご予約いただいた内容と異なる対応があったことは、私共の重大な反省点でございます。 また、染め直しのご希望に関しましても、店舗間の連携やご案内が不十分であったこと、結果としてお客様のご予定に大きなご負担をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後このようなことが起こらぬよう、スタッフ全員への指導・再教育を徹底し、サービスの見直しと改善に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 Lond Le'a スタッフ一同
返信日：2025年8月5日
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