くるさんからのさ なの口コミ

• くるさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  対応以外は最悪でした。
  特に仕上がり。その場では大丈夫ですと言わざるを得なかったのですが、見せた画像と全く違うヘアスタイルになりました。仕上がりも汚く、訳の分からないヘアスタイルになっていました。本当に最悪でした。そしてクーポンメニューも編み下ろしで予約したら約1500円ほどプラス料金にされました。一般的にネットなどに載っている編みおろしとは到底違うヘアスタイルが編みおろし扱いになっていました。だったら写真などで分かりやすく弊社の編みおろしというものを載せとくべきだと思います。そしてわんちゃんのおやつ。付き添いも一緒に同行したのですが、私が御手洗に行っている際、メニューなど全く知らない同行者におやつあげますかと聞き、あげてる最中に300円ですと言われたそうです。汚いなと思いました。総じてありえなかったです。

  💐編み下ろし💐ご希望に合わせさせていただきます♪ ¥1,490

  来店日：2025年5月28日
  

  さ なさんからの返信

  くる様
  
  この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
  また、当店をご利用いただいたにもかかわらず、多くの点でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  まず、ヘアスタイルの仕上がりがご希望と大きくかけ離れ、さらにお見せいただいた参考画像とも異なっていたこと、誠に申し訳ございませんでした。その場でご不満を伝えづらい雰囲気を作ってしまったことも含め、技術面・接客面の両方において至らなかったと深く反省しております。
  
  また、クーポンメニューでご予約いただいた「編みおろし」につきましても、仕上がりが一般的なイメージと異なっていたことや、事前の説明が不十分で追加料金が発生したことにご不満を感じられたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は、スタイルの違いや価格の詳細を事前により分かりやすくご説明できるよう努めてまいります。
  
  わんちゃんのおやつに関しましては、スタッフより事前に「300円のメニューになります」と金額をご案内したうえでご提供させていただきましたが、結果としてご不快なお気持ちにさせてしまったことを、大変遺憾に思っております。より丁寧で誤解のない対応を心がけるべきだったと、深く反省しております。
  
  今回のご意見を真摯に受け止め、技術・サービス・ご案内すべての面において改善を進めてまいります。
  この度は誠に申し訳ございませんでした。

  返信日：2025年5月28日

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