ROAR eyelash心斎橋ロアーアイ シンサイバシ山本 陽毬

るさんの口コミ

女性 / 20代前半

爆睡しちゃうくらい快適でした！エントランスからはいるのは少し難しかったですが、対応もよく相談にも乗って下さり満足のいく初マツエク出来ました！ありがとうございます！

LEDフラットラッシュ120本 韓国風束感仕上げ ¥2,500

山本 陽毬さんからの返信

ご来店いただきありがとうございました😊 リラックスしていただけたようで本当に良かったです！ 初めてのマツエクをお任せいただけて嬉しかったです✨ 入口が少しわかりづらくご不便をおかけしましたが、 また来ていただける際は迷わず来られるかなと思います☺️ デザインなどまたいつでもご相談くださいね♪ またお会いできるのを楽しみにしております💛

返信日：2025年11月25日

みぃたんさんの口コミ

女性 / 20代前半

まず予約した段階で確認事項等の連絡をしたが返事もなくそのまま当日になって施術。カウンセリングは普通だったがデザインの提案など写真やカタログ等もなく口頭のみ。 デザインを希望したがその場でデザイン料を取られることを聞かされ驚きました。なので普通に目頭から目尻にかけて長くなるデザインでお願いしたらそれも追加料金で計算されてました。オフの際もツイザーが目元キワキワで落ち着かず、LEDということだったのでライトを当てる際も何も言わずに急につけられて眩しくて目をしぼめてしまったのにも関わらず謝罪もなし、テープを取る際も痛くないようにするなどの配慮もなく施術の際もガチャガチャと音が大きく終始不快でした。 後からGoogleで口コミを検索したら口コミ等が消されてる、予約時間を勝手に変更されていた、担当者がおらず代わりに担当するものいなくキャンセル等のコメントが多く見られました。 またお店の場所のビルの階数もわかりづらくなんの説明もなかった為、担当者によってムラがあるのかなと思いました。 他のお店の方の接客を聞いていると丁寧で愛想の良い方もいらしたので本当に人によってムラがあるんだなと、、 もうこんな思いをしてまで行きたくないので他の方も嫌な思いをして欲しくなく口コミを書かせて頂きました。

LEDフラットラッシュ120本 韓国風束感仕上げ+100円 ¥2,500

山本 陽毬さんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。 また、ご満足いただけるご案内ができず申し訳ございませんでした。 デザイン料につきましては、 カウンセリング時に「中央長め・目尻長めは＋500円」とご説明しておりますが、 こちらの伝わり方が十分でなかったようで、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 仕上がりの見本写真については、 お客様それぞれの目の形や自まつ毛の状態によって見え方が大きく異なるため、 あえて固定の見本をお作りしておりませんが、 その点の説明が不足していたことも重ねてお詫び申し上げます。 施術中のライトの当て方やテープの扱いに関しても、 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今後はより丁寧な配慮を徹底してまいります。 また、予約時間の変更につきましては、 こちらから事前にご連絡を差し上げておりますが、 説明が分かりづらかったため不安にさせてしまったのだと思います。 今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。 さらに、口コミの削除依頼などをこちらから行うことは一切ございません。 誤解を招いてしまった点については真摯に受け止め、 説明不足や対応面について改善してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 今後、より安心して施術を受けていただけるよう取り組んでまいります。

返信日：2025年11月25日