女性 / 20代前半
5日前には予約していたのに、当日の数時間前に「本日の営業が満席となってしまい時間変更か日にち変更をお願いしたい」と連絡がきました。
予約システムの意味が無いですし、普通前もって確認して数日前には連絡するものです。
それに加え、わたしが変更する場合の可能な時間日にちを聞いたところそこから5時間ほど経っても返信がきませんでした。
返信無しってどういうつもりですか？と送ったところ
「営業の方を優先していました。申し訳ございません。」
と返信がきました。
そちらの過ちなのに、対応も曖昧で、心から不快な気分になりました。
ご来店いただくお客様に対して、報連相は大事にしてください。
予約システムがどうなってるか知りませんが、そこもしっかり確認し、今後他のお客様にご迷惑かからないようにした方がいいと思います。
二度と利用しません。
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4.5
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
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