ASUNAcocoa ．

うなさんの口コミ

女性 / 20代前半

1500円のメニューで予約しましたが、今までで一番不快で不誠実な対応を受けました。 まず、前日の夜にミニモから予約・メッセージを送りましたが、返信は一切なし。当日も何の連絡も来ず、こちらから電話しても一向に出ない。10回以上電話しました。そして、14時頃ようやく電話があり、「ミニモのタブレットに気づいていませんでした」とのこと。そして驚いたのが、ミニモに掲載されていた電話番号が実は「別のスタッフの個人の番号」だったという説明。 はっきり言って意味不明だし、そんな状態でお客さんからの連絡を受けようとしている時点であり得ません。事前連絡すら取れない環境で、どうやって信頼しろというのでしょうか。 謝罪のうえで「無料で対応します」となり、14:30から100分コースの予定で施術を受けました。 でも終了を告げられたのは15:50前。明らかに100分も経っておらず、こちらから指摘しても「ちょっと早く終わっちゃいましたね」と軽く流されました。 最初から最後まで時間管理も曖昧で、約束を守る意識がまるでありませんでした。 施術中には複数の機械を使われましたが、どんな施術なのか、どんな効果があるのかの説明は一切なし。施術後も何の説明もなく「お疲れ様でした」で終わり。 一般人にとっては、どんな処置を受けたか分からないのは不安でしかありません。こうした説明は最低限必要だと思います。 また、電話対応中に一瞬笑われたような場面もあり、こちらは真剣に困っていたのに非常に不快でした。 最後にクレンジングなどの試供品をもらいましたが、それでフォローできたとは到底思えません。 安価なメニューとはいえ、お金を払っている以上は最低限の誠意・説明・管理体制が必要だと思います。 時間も労力も無駄にされ、怒りよりも呆れが勝つレベルの対応で、もう二度と利用することはありません。 他の方が同じような思いをしないことを願っています。

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cocoa ．さんからの返信

この度は当サロンの至らぬ対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご予約の確認・連絡体制の不備や、施術前後のご説明不足など、いずれも信頼を損なう行為であり、深く反省しております。 またお電話での対応中にご不快にさせてしまった点も、真剣に受け止めております。 お客様の大切なお時間をいただいているにもかかわらず、それに見合うおもてなしが出来なかったことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点はすべて真摯に受け止め、予約確認体制の見直し、施術内容や機器ご説明の徹底など、すでに改善に向けて取り組んでおります。 このようなご指摘をいただいた事に感謝し，今後皆様に安心して通っていただけるサロンを目指してまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

返信日：2025年7月1日

ぴよさんの口コミ

女性 / 30代後半

顔のEMSは初めてで顔がかってに動くからちょっと面白かったです(笑) 終わった後顔見たら浮腫もとれてフェイスラインがシュッてなってて喜びました。 肌も白くなって保湿されてる～！って感じで施術も丁寧ですごい気持ちよかったしお姉さんも話やすかった！またお願いしますっ！

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さやさんの口コミ

女性 / 20代後半

初めて伺いました。場所が分からなかったので電話すると外まで迎えに来て下さり安心しました。ありがとうございます。 EMSははじめてだったので痛いのかな、と思っていましたが事前説明で痛くないですよと言ってもらえたので安心しました。 マッサージがとても気持ちよかったです。またお願いします。

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