女性 / 20代前半
予約名とは違いますが、事前にコテ巻き風パーマをすることを予定して訪問しました。施術は2時間半予定と確認し、一応3時間半までなら都合がつくと開始時に伝えていたにも関わらず、断りもなく4時間半かかり、終わってから「大丈夫ですか？」と言われました。次の予定もあり、パーマを中断するわけにはいきませんし、予定には大遅刻です。同じ時間帯はパーマモデルさん達のみで、時間をずらす等の予定も組めたと思うのですが、使うロットが重なってしまい、シャンプー後の濡れた髪で30分以上待つことになりました。ダメージが気になりますし、せめてシャンプー前に気づいていただけるとよかったです。予約時に「時間に遅れる方、コミュニケーションがうまく取れない方はお断り」といった旨を含む要求の多い長文メッセージをいただきましたが、施術時間が長引くことへの報連相もできないようですので、要求するならご自身ができるようになってからお願いしたいです。
肝心のパーマについて、少しきつめにかけるとのカウンセリングあり、長持ちさせるためのコツも聞き遵守しましたが、軽い癖毛くらいになってしまって、コテ巻き風パーマとは程遠いです。2週間半後にリタッチカラーで別の美容室に行きましたが、パーマがうまくかかっていないためドライヤーでパーマを出せないと言われました。ただ時間を無駄にし、髪へのダメージを増やしただけになり残念です。
報連相やスケジュール管理以外の接客態度はよかったです。
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4.3
仕上がり・技術
4.0コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.5
