yagiさんからのespoir エスポワールの口コミ

• yagiさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  初めてお伺いしました。
  気さくで話しやすい方でした。
  いくつか気になる点があったので書かせていただきます。
  
  
  気になった点は以下です
  
  ・施術が始まる前から次回予約の案内をされる
  (予約をした方がお得になるとのことでお伝え頂けるのはありがたいのですが、断り辛く、初めてのサロンで技術力も分からない状態での案内だった為戸惑いました)
  
  ・他の指よりかなり伸びていた爪をそのままの長さで整えており長さがバラバラだったので、途中で気付きこちらからお願いして長さを揃えてもらいました。
  
  ・ジェルの厚みがバラバラですごく分厚い部分と薄い部分がある。
  
  ・施術翌日に中指の爪先が浮いてきたので、その旨をお伝えしお直しをお願い出来るか確認したところ、
  「かしこまりました。お直しは１週間となりますので、またお日にち宜しくお願い致します」とのお返事で1日で剥がれた事に関する謝罪はありませんでした。

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  来店日：2025年2月17日
  

  espoir エスポワールさんからの返信

  ご来店ありがとうございました。
  お直し大変申し訳ございませんでした。
  お日にち変更ご依頼で、お日にち提案させていただき、ご来店がむずかいとのことでしたので、yagi様のご来店できそうなお日にちを聞かせていただきました。
  メールのお返事がない為お直しできていませんが、お直しさせていただきますので、お返事お待ちしておりまふ。
  
  
  フィルインでの施術をさせていただきましたが強制をしたつもりもなく、感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
  次回のご予約をいただき、フィルインを無料になりますので、ベースを塗る時にフィルインをさせていただくので、ご来店の最初の方にフィルインお聞きさせていただいております。
  （フィルインは次回のオフの時のお爪の負担軽減になります。）
  次回のご予約がない方でフィルインご希望の方は別途550円でさせていただいていることをお伝えさせていただきましたが、お気を使わせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  お爪は整えるだけで！とお聞きさせていただき整えさせていただき、長い部分をお聞きさせていただいきました。
  こちらも先にしっかりカウンセリングするべきと反省しております。
  
  ジェルの厚みに関して
  パーツ部分は取れないように厚くさせていただいております。
  その為分厚さが、違うってきてます。
  
  ほんとにいろいろ説明不足の所をお伝えいただき申し訳ございません。
  改善点も分かり、今後カウンセリングでもしっかりさせていただきます。

  返信日：2025年2月21日

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