あさんからのエクステ/ハイトーン /髪質改善 はやとの口コミ

• あさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  今回いつも行ってるところが休みだったため利用させて頂きました。はっきり言うとほんとに最悪です。もう2度と利用しないと思います。ほんとにむかつきます。
  施術については、当日は全く問題なしで満足していました。ですが施術の3日後にお風呂に入った際シャンプーを流す時すでに2本抜けおちていました。トリートメントをつけてる時流す時は8本抜け、ドライヤーをしてるとまた1本抜けました。いつも通ってるお店のエクステは同じ工程で同じシャンプーとトリートメントを使っても1ヶ月以上エクステがもっていたのに。エクステの種類？メーカーが違うとはいえこんなにも違いがあるとは思いませんでした。ここのエクステの毛質はほんとに安っぽくドライヤーをした後すごくゴワゴワしていて、うねうねの毛、そして広がりが半端なかったです。毛質がほんとに最悪でしたこれでとても安いならまだしもなかなか値段をとるくせにこの毛質なので完全に損しました。最悪です。
  接客ついては、まず普段から使っているシャンプーとトリートメントを「よくない、意味がない」など、とことんディスられ、買い替えることを勧められました。この店で使ってるシャンプーなどを買わせたかったのか意図はよくわかりませんがなかなかに気分が悪かったです。もう2度といきません
  皆さんも気をつけてください。返金とかもないので。

  ダブルカラー+シールエクステ80枚 ¥33,200

  来店日：2025年2月24日
  

  エクステ/ハイトーン /髪質改善 はやとさんからの返信

  この度はご予約並びにクチコミのご記入頂きありがとうございました。
  
  まず、返金についてですが、当店返金対応は行っておらず、外れてしまったエクステに関してはお料金頂かず、新品の物にさらにリペアシールを使っての付け直しを対応させて頂いております。付け直しに関してはご来店日さらには外れてしまいご連絡頂いた際にもメッセージにてご説明させて頂きました。その上でお客様が付け直しはせずに全てお外しをご希望されましたので、ご希望通りご対応させて頂きました。
  
  毛質についてですが、本メニュー補足説明にも記載させて頂いてる通り「最高級人毛100%REMY」のシールエクステを使用しています。お客様自身で実際調べて見て頂きたいのですが、髪質はかなりいい物になります。毛質の良さについては他のお客様のクチコミでも頂いております。全て同じ物を使用し、同じ付け方をしております。
  
  それを踏まえた上でのシャンプーのご説明ですが、シールの粘着部分、毛質にて相性の良くないシャンプーもございます。特にオイル系のシャンプーは相性が悪く、シャンプー後のお流しの際に外れてしまった物はシャンプーの相性が悪かった事となります。こちらの説明に関してはご来店頂いた日に何度かご説明させて頂きました。お客様が「モロッカンオイル」のシャンプーをお使いになってるとお聞きし、そのシャンプーの質などを否定したのではなく、成分がシールエクステとの相性が良くないため、替える事をご推奨致しました。本店で扱っているシャンプーも相性が良いので1つの候補として頭に入れて頂きたく、おすすめ致しました。
  
  こちらのご説明が上手くお伝わりにならなかった事、大変深くお詫び申し上げます。

  返信日：2025年2月26日

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