女性 / 20代後半
受付は予約の時間が過ぎても謝罪もなく、
高圧的で一方的にすすめられる。
人がいなくて大変そうでかわいそうだが、
雰囲気がとても悪くてうまく回っていない印象。
施術も初めてで勝手がわからなくても説明は雑で高圧的に指示され、急かされる。
一番初めの受付で色を決めなければならず、試し塗りができず、変えると料金が発生するシステム。
人によって施術もすごく雑で痛かったり仕上がりもぼこぼこ。
オフは箱に手を入れてくださいと言われて20分以上放置され、中におそらくアセトンの入った液体があったため、手が長時間浸る不安もあったが話しかけられる雰囲気でもないし人も近くにいなかった。
いつまで放置されるかわからなかったので、少しだけ手を出してスマホを取り出したら怒られた笑
1時間で安くやってくれるので仕方ないのかもしれないが、従業員の人が優しく説明できる心の余裕が持てるくらいには人を増やしてあげるか、初めての人でもスムーズに施術が回るようにあらかじめシステムの説明を送ったり店内で流すなどして欲しいです。
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3.4
仕上がり・技術
3.2コミュニケーション・サービス
3.1ミニモでの対応
3.8