経験年数 10年以上
3.3
仕上がり・技術
3.1コミュニケーション・サービス
3.0ミニモでの対応
3.7女性 / 20代前半
爪の横を怪我しており施術しにくかったと思いますが、リスクを説明していただき丁寧に施術してもらえました。
全体的に雰囲気も良く気持ちよく対応していただきありがとうございました。
女性
予約時間に行ってもしばらく待たされ、着席してネイル落とす箱？のようなものに爪を入れてからまたしばらく待たされ、ごくシンプルデザイン(ラメグラ)で、結局60分との記載がトータル1時間半かかりました。改善を求めます。
女性
HASUMIさんという方が、ベースネイルを取ってくれた。「お湯につけて」と言われたが、とても熱すぎて、火傷しそうなくらい。
びっくりして「熱い！」と伝えても
「申し訳ありません」という一言もない…
私は悪くないですスタンス。
HASUMIさんは、
「ありがとうございます。私が入れても熱くない」と言う返答で話にならない。
私をお客様と見られていないようで、
ただ、作業をこなすだけな感じ。
これでは、気分は良くないですね。
そして、爪を切られすぎてしまい…
「どう見ても、かなり切りすぎでは？」と伝えても
中々認めようとせず…。
スタッフは、熟練のスタッフばかりだと言っていたが…疑問。
そして、更に驚くことにHASUMIさんは店長…
哀しくなる
女性
HASUMIさんが、ベースネイルを取ってくれた。
お湯につけてと言われたが、とても熱すぎて、火傷しそうなくらい。
「申し訳ありません」という一言があれば良いのだが、私は悪くないですスタンス。
「熱いんですけど」と伝えても
「ありがとうございます。私が入れても熱くない」と言う。
私をお客様と見られていない感じだ。ただ、作業をこなすだけな感じ。
女性 / 20代後半
今回初めてこちらの店舗を利用しました。
ネイルオフやネイル施術中に爪やすりが肌に当たり3回程痛い思いをしました。
爪の形を確認してくださいと言われ、確認をし親指の爪が左右非対称なので対象にして欲しいと伝えると、爪が曲がって生えてるので〜と言われました。確認してと言われたのでどうして欲しいか伝えただけなのに何故か自分の体の一部を他人に指摘され不快でした。
また、オフ前のネイルを見た時にバラバラですね と言われました。
2回も身体の一部に関して発言されデリカシーがないと思いました。
女性
仕上がりが最悪です。
施術中に爪をおれても、謝罪はなく補強の追加代を請求されたり、施術後1週間以内で爪が3箇所も折れました。
フレンチにして頂きましたが、透明部分の色むらが凄くお値段がお安いとは思いましたがこれならやらない方が良いくらいだと思いました。
女性 / 20代後半
受付は予約の時間が過ぎても謝罪もなく、
高圧的で一方的にすすめられる。
人がいなくて大変そうでかわいそうだが、
雰囲気がとても悪くてうまく回っていない印象。
施術も初めてで勝手がわからなくても説明は雑で高圧的に指示され、急かされる。
一番初めの受付で色を決めなければならず、試し塗りができず、変えると料金が発生するシステム。
人によって施術もすごく雑で痛かったり仕上がりもぼこぼこ。
オフは箱に手を入れてくださいと言われて20分以上放置され、中におそらくアセトンの入った液体があったため、手が長時間浸る不安もあったが話しかけられる雰囲気でもないし人も近くにいなかった。
いつまで放置されるかわからなかったので、少しだけ手を出してスマホを取り出したら怒られた笑
1時間で安くやってくれるので仕方ないのかもしれないが、従業員の人が優しく説明できる心の余裕が持てるくらいには人を増やしてあげるか、初めての人でもスムーズに施術が回るようにあらかじめシステムの説明を送ったり店内で流すなどして欲しいです。
女性 / 20代後半
値段相応の仕上がりです。ヤスリ、カラー、受付と担当者がコロコロ変わりながら流れ作業します（美容院みたいな）
施術時間より待ってる時間のほうが長く感じます（他店オフありワンカラー、メニューでは30分になっていますが、1時間半ほどかかりました）
仕上がりはジェルが凸凹で表面が波打っていたりケアが痛かったりなど…セルフネイルの延長感があります。まあ値段が値段だし、自分でやる余裕がない緊急時には妥協できるかな。
あと、店舗内の臭いキツめです。リムーバーのツンとした臭いが苦手な人にはきついかも。充満してます。お気をつけて。
女性 / 30代後半
作業が手際がよく、60分程度で付け替えができたのがありがたかったです！
役割があるのか途中で担当さんが変わる仕組みでした。
オフは落とす液が入ったボックスに指を入れ浸して剥がすスタイルが初めてて、皮膚が弱い人は荒れそうだなと感じました。
女性 / 30代前半
安かろう悪かろうな接客態度でした
他の店舗でも施術経験はありますが、効率的ですが接遇面と価格以上のクオリティは見込めません
もう個人的には行かなくていいかなと
女性 / 40代前半
10年以上前に利用したことがありアドレスが登録済だったため新規登録ができず時間がかかり、なんとかデザインを選ぶまでは親切に対応してもらいましたが、30分の施術のところ待ち時間も入れて1時間半くらいかかりました。その為かオフを仕出してからは急いでかかなり雑で事務的な印象を受けました。ヤスリや甘皮処理も痛く、仕上がりもあまり丁寧ではなく、リピートはしないかと思います。最後支払いや店を出るまでもこちらを見ようともせず事務的で、最初の対応は良かっただけにとても残念な気分になりました。
女性 / 20代前半
最悪の一言です。
時間で押されてたか何なのか分かりませんが、全ての対応が雑でした。
よかったのは受付だけです。
オフしてもらう時、思いっきりがりがりやられて、自分の爪も持っていかれました。
オフも最後までやってもらえず、『最後まで綺麗にしてもらえないんですか』って聞いたところ、爪が薄いから無理です。と言われました。
他のサロンでは綺麗にやってもらえていたので、びっくりしました。
ジェル厚みにしますか？と聞いてくださって、それでお願いしますと言ったのですが、
厚さもバラバラで、しかもそのジェルがベースではなくトップの透明の部分で、気泡が入りまくりでした。
やってもらって4日目で自爪とマニキュアの間から割れてきています。髪の毛洗ってると、髪が間から入ってきます。
Jrの人でもこんな下手くそではありません。
4,000円払ってこれなら自分でできるから、自分でやります。
接客も雑なので、接客から一から教えてあげてください。
お願いします。
女性 / 20代前半
まず、待たせすぎです。1時半予約に行ったのに結局施術が始まったのは2時でした。それにオフしたあともすごく待たされたのに謝罪はなし。
施術も凹凸があり、満足行きません。
受付の方も、カバンを預かってもらったあとカバンを入れたボックスを足で椅子の下に入れてました。接客業として有り得ません。もう二度と行きたくないです。行かないことをオススメします
女性 / 20代後半
このクオリティはない。研修生なの？それだとしてもお金と時間を使ってきてるのだから一人前の仕事はしてほしい。施術時間も60分なのにプラス50分かかりました。グラデーションと全然色が半分でかわいくない…泣きそう1ヶ月これからテンション上がらないなんて
女性 / 20代後半
左右のバランスも考えず、コーティングしようとするし、店員さんの態度もタメ口で返事されたりなどひどく悲しかったです。
女性
受付はあんまりいい印象ではなかったです。
私か訪れた時は、定員さんに多少余裕があったから、たまたまスタッフさんが1人、受付にいたのでその場で対応していただきましたが、私が訪れた、5分後ぐらいに来た新規のお客様さんには、そのお客さんが何度もすみませーん、と言わないと対応してもらえてなかったのが残念です。
多分スタッフみなさん施術されていたとはいえ、お客さんに対して何も反応しないの？とすごく不思議でした。
受付後のスピーディーな作業は好感が持てました。
でも今まで色々なサロンに訪れていますが、2週間経ったぐらいでネイル3-4本が剥がれてしまったことは初めてだったのでは残念だな、と感じました。
施術のスピーディーさを求める方、頻繁にネイルを変える人には向いているかもしれませんが、2-3週間ぐらいは保ちたいという人には向いていないかもしれません。
女性 / 20代前半
メニュー名にオフ無料と書いてありましたが、当日にオンのみですよねと聞かれ、こちらが間違えたかと思っていたので予約の説明よく読んでいなくてすみませんと謝りましたが、大丈夫ですよと言われオフからやってもらいました
しかし実際は予約のメニュー名にオフ無料と書いてありましたがミニモからではオフがつかないのでしょうか？
特に次回からオフがあるなら別媒体で、とも言われず、オフがつかないとも書いていないのでどうすれば良いかわかりません
そしてこちらが予約を間違えたという対応だったので施術中はずっと申し訳ない気持ちで落ち着かず滞在していました
私の予約が間違えていたのでしょうか？
そうでなければ予約は間違えていなかったのでオフもできますと言ってもらいたかったです
女性
初めて伺いました。今まで行ったネイルサロンと仕組みが違いましたがわかりやすく説明してくださいましたし、とにかく早くてかわいくしていただけたので満足です。ありがとうございました！
女性 / 20代前半
店内のアセトン臭がすごくて驚きました。。。
また途中で施術される方が変わったり、席を移動させられたり、
あまり落ちつかない感じでした。
女性 / 50代前半
ミニモで予約を取った後ミニモの自動返信以外何もこなくて、こちらからの質問にも返信はありませんでした。サロンはとても事務的で、少し甘皮綺麗にしてくださいということも、うちはドライケアなのでここまでです。と言った言い方でした。お値段もお安いのしサービスの良さは求めませんが言い方や、返信はするなど最低限のことはしてほしいです。
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東京都中央区銀座3-8-1 銀座NMビル7F （地図）
ファストネイル銀座店は、銀座駅A13番出口を出て、松屋百貨店とBVLGARIの間のマロニエ通りを右に曲がってまっすぐ進み、 スターバックスコーヒーの隣のビルの１階がローソンのビルの７階にあります。
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