あさんからのVia officialの口コミ

• あさんの口コミ

  女性 / 10代後半

  ★★★★★

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  カラーでインナーをシルバーにしたいと希望を伝え、施術が開始されたのですが、ブリーチを落としたあとにシルバーには出来ないと伝えられました。以前濃いカラーをしていたことや縮毛矯正をしていたことは施術前に伝えていたのにも関わらず土壇場でのできないということに私は少しショックを受けました。完全にカウンセリング不足です。それだけなら私にも濃いカラーをしたことに非はあったので許容できますが、その後私が何色なら出来ますか、と尋ねたところ「透明感のある色はできない」など、具体的な色や明るさの見本等をご提示をしていただけなかったり、何度尋ねても同じ返答しかかえってこず、私は納得がいかないまま諦めて分かりましたというしかありませんでした。また聞いている最中に施術を開始されたりすごく失望しました。
  またアシスタントの方にシャンプーをしていただいた際にピアスのキャッチをなくされました。ピアスが外れた時すぐ伝えてくださるのが最善ですが席に戻った時に伝えられ、ピアス自体はあるが、キャッチが無くなったと言われ、謝罪の一言もなし。更にヘラヘラと笑っていてすごく不愉快でした。
  ピアスを付けていた私も悪いですが、 外れる可能性があるなら事前に伝えてくれれば良かったのにと思います。
  色々な美容室を行っている身ですが、カウンセリングをてきとーにされたことは1度もなかったし、カラーに完全に納得がいかないまま施術をされたのは初めてでした。最悪すぎて帰り道涙が止まりませんでした。
  今後はこのような気持ちをされるお客様がでないように、事前に横着をせず、きちんとカウンセリングをすること、どの色ならできるがこの色はできない等可能性のお話をされることを徹底していただきたいです。
  もう二度と行きません。

  デザインカラー＋髪質改善トリートメント(インナー、イヤリング、フェイスフレーミングなどはこちら) ¥16,000

  来店日：2024年9月8日
  

  Via officialさんからの返信

  この度はこちらの技術不足で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  今後このようなことが起きないよう細かなところも見直してお店全体で改善してまいります。

  返信日：2024年9月27日

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