mmさんからのm.nail/ 🐄💛🧡❤️の口コミ

• mmさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

  ★★★★★

  ・施術について
  後から気がついたので仕方がないのですが、
  元々の形がオーバルだったので、
  そのままでお願いしました。
  帰宅後よくよく見るとラウンドになってる所がチラホラ…
  少し残念でした。
  カラーチャートを見せずに「色決まっていますか？」と言われたのは様々なネイルサロンへ行ってきて初めてのことで驚きました。
  
  ・接客について
  ①入口でスリッパを揃えられていなかった為、
  玄関先にあるスリッパを履いていいのかが分からない状態だった。（「スリッパどうぞ」という声かけもなかったので尚更分からなかった。）
  ②恐らくご自宅での施術だったからか、そのまま外には出れないであろうパジャマ風な服装で経営者とは思い難かった。①②を踏まえてやる気があるのだろうかとも思ってしまい、最初から少し不信感だった。
  ③風邪を引いており「起きたらこんな声になっていて…」とおっしゃっていたが、声枯れだけならよかったのだが、激しい咳、鼻水もあるように感じた。朝起きた時点でわかっていたのであればメッセージをいただきたかった。こちらも新生児さん、0歳児さんをメインで見ている仕事な為、朝イチで分かって連絡をくれていればあえては伺わなかったです。水分を取っていただくのはいいのですが、施術の手を途中で止めて咳をしたり、水分を取るのであれば一言伝えるべきではと思った。
  ④言葉遣いもタメ口？な感じで驚きました。
  ⑤副業だとしても経営していくならば領収書の書き方も調べておいてほしいです。捺印なしでした。
  ⑥自宅サロン？だと思うので仕方ないですが、お客様がくる10分前には基本的にはBGMだったり、迎え入れれる準備をしてた方がいいと思います。中に入れてからTV→BGMに変えるのはあまりしない方がいいかと思います。
  
  ・対応について
  枠が空いていたので予約させていただいたが、
  予約枠が結局は空いておらずメッセージで
  やり取りさせていただいたのですが、
  迅速とか言い難く、スムーズなやり取りができなかったイメージである。
  
  とはいえ、こちらの時間に合わせてスピーディーに仕上げてくれたことは感謝しております。
  ありがとうございました。

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  来店日：2025年1月21日
  

  m.nail/ 🐄💛🧡❤️さんからの返信

  先日はありがとうございました。
  
  今回は十分な施術、サービスができず
  不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
  
  朝の段階では咳もなく声の不調だけだったので
  対応させていただいたのですが
  徐々に悪化してしてしまいご迷惑をおかけしました。
  
  丁寧な口コミありがとうございます。
  ご指摘いただいた点改めて見直し
  サービス、技術ともに改善していきます。
  
  貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2025年2月2日

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