alice tokyo 町田店 アリス トウキョウ マチダテン alicetokyo 🦋宮葉🦋

丁寧に説明してくださり、仕上がりも満足です♪
ありがとうございました✨
また伺います！

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alicetokyo 🦋宮葉🦋さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました！💞
お仕上がり満足して頂けて大変嬉しく思います！
またのご来店心よりお待ちしております！🫶🏻

返信日：2025年5月30日

まつ毛パーマとエクステの施術を受けました。
久しぶりのマツエクで、マツパ＋エクステの組み合わせは初めてだったため、仕上がりの長さの感覚を忘れており、施術後に鏡を見た際「思ったより長かったな」と感じました。
その時、私としては軽い驚きと反省の気持ちで「ちょっと長すぎたかも」といったリアクションをしただけだったのですが、その瞬間から担当の方の態度が明らかに冷たくなったのが気になりました。

さらに、施術から3日もしないうちにマツエクの9割以上が取れてしまい、とても驚きました。まつ毛の毛周期の問題というレベルではないほどの取れ方で、正直、今回の長さは思っていたよりも長かったので、取れてしまってもまだ納得できた部分はありますが、これが自分にとって理想の仕上がりだったとしたら、とてもショックだったと思います。

このように短期間でほとんど取れてしまったこと、そして施術直後の対応の変化が非常に残念だったため、今回口コミを書かせていただきました。技術や仕上がりには個人差があるかもしれませんが、接客面も含めて今後の改善を願っています。

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alicetokyo 🦋宮葉🦋さんからの返信

この度は御来店頂きありがとうございました。
お仕上がりに満足いただけなかったこと深く反省しております。一度技術の見直しさせていただきます。

ですが、まずカウンセリングのとき携帯を触りながら
人の話を聞くのは失礼だと思いませんか。
こちらが目を合わせようとしても下の携帯を見ていて目も合わせてくれませんでした。
携帯を触っている時こちらがパーマエクステをされたことがあるか聞いたら｢やったことがある｣と言っていたので初めてでは無いんだと判断しました。
そして長さを決めていく際に｢真ん中は12mmで他は適当で！｣と言われ、まるで12mmがどのくらいの長さか分かっているようにくい気味で言われました。
その後施術中にパーマエクステ初めてと急に言われ
こちら側からするとカウンセリングの時と言っていることが違くて｢？？？｣という感じです。
鏡をお見せした時は軽い気持ちで｢長すぎたかも｣と言われたというよりかはすごく嫌味のように聞こえました。
そのようなことを言われとても悲しく思いましたが
それでも｢次回以降真ん中の長さを12ではなく10とかでもいいかもしれませんね｣と優しくアドバイスしたつもりでした。冷たく感じさせてしまったことに対しては申し訳ございませんでした。
モデル様ということを了承の上予約していると思うのですが、このような口コミを頂きとても悲しく思います。

返信日：2025年5月23日

両目とも、きっちり綺麗に上がってました！
予定通りの時間で終了
ありがとうございました

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