kiikoさんからの渋谷🤍理想のカラー 絶対馴染むエクステの口コミ

• kiikoさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

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  仕上がりは大満足ですし、接客そのものには不満もなく、大変素敵な時間を過ごせました。
  
  しかし、予約時間から30分も待たされた事だけ気になりました。こちらも、前後の予定がある中で時間を指定して予約をしていましたし、30分待たされるなら30分遅い予約にしたかったなと思うばかりです。
  お客さんの15分以上の遅刻はキャンセル扱いになったり、何かしらお客さんに対するペナルティがあるのに、美容院側が30分も遅れる事には何もないのでしょうか、、、？
  
  さらっと謝られるだけで驚いてしまったのと、ここで何か言ったところで態度を悪くされても嫌なので何も言いませんでしたが。
  仕上がりは綺麗でお話しやシャンプーなどは素晴らしいのに、勿体無いなと感じました。
  あと、シャンプー台への移動の時に他のお客さんの床に落ちた髪を踏んでいかなければならないのが衛生的に気になりました。
  
  仕上がりや接客自体は良かったので、時間に余裕を持って、なおかつ衛生面に比較的ルーズな方には、お手頃価格だしおすすめです。

  🫐ブルーカラー（全体）🫐ブルーブラック、ネイビーカラー、ブルー系カラー　ブリーチなしカラー ¥4,400

  来店日：2024年8月11日
  

  渋谷🤍理想のカラー 絶対馴染むエクステさんからの返信

  本日はご来店ありがとうございました！
  そしてお待たせしてしまい不快な思いをさせてしまい申し訳ないです。
  
  シャンプー台の方に切った髪の毛を捨てるところがあり忙しいこともあり少し出ていたのかもしれません。申し訳ないです。
  
  ただお客様は混んでいる時5分ほど連絡なしに遅れてこられたので初めの方は他のお客様の施術をすすめていました。
  途中でお待ちいただくこと謝りましたが正直なところ遅れてこられたのでお待ちいただく事になってしまいました。
  その時にしっかりとこの事をお伝えしていればよかったです。
  
  また注意事項にも遅れる時の連絡、15分以上無断で遅刻の場合キャンセル扱いする事、30分ほど余裕を持って来てくださいとの事記載しております。
  
  予約確定前にミニモ側もお客様に注意事項を提示して読むようにしています。私共も予約確定時に再度注意事項を確認お願いしますと自動設定で送信しております。
  
  今後来られるお客様も注意事項の確認と遅刻の際は必ず連絡お願いいたします。
  連絡してくださったお客様にはその時に応じたできる限りの対応をさせていただくのと勝手にキャンセル扱いにはしません。
  
  今回はありがとうございました。

  返信日：2024年8月11日

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