女性 / 20代後半
正直、これまで行ったネイルサロンの中で一番残念な体験でした。
まず、施術直後にもかかわらず、爪の根元が2ミリほど空いており、ネイルをしてから2、3週間後の爪と言われてもおかしくない見た目でした。横の部分にも明らかに隙間がありました。仕上がったばかりとは思えない状態で、とても人前に出せるようなネイルではありませんでした。
施術中に「爪の根本はこんなに空くものですか？」とお尋ねしましたが、「んー」と曖昧な返事をされたままで、きちんと対応してもらえませんでした。
仕上がりも非常に不自然で、ジェルが厚く盛られすぎており、まるで粘土を塗りつけたような見た目でした。さらに、経験年数10年と記載されていたにもかかわらず、実際に施術されたのは明らかに若い方で、その技術からも10年の経験があるとはとても思えませんでした。
また、施術後にはジェルが指にまではみ出して固まっており、自分では取り除けなかったため、仕方なく再度お店に伺いました。その際は副店長の方が対応してくださり、とても丁寧にジェルを取り除いていただけた点については感謝しています。
施術時間についても、事前には「1時間〜1時間半程度」と伺っていたのに、実際にはわずか30分で終了。甘皮処理も1本あたり10秒程度で流すように行われ、本当に丁寧に施術されたのか非常に疑問が残りました。
その後、納得がいかなかったため店舗に連絡をしましたが、最初は「返金はできません」と言われました。それでも何度か問い合わせを重ねた結果、最終的には店長の方が対応してくださり、返金していただけることになりました。
最初の対応には非常に不安を感じ、「このまま泣き寝入りになるのでは」と、とても嫌な気持ちになりましたが、最後にはしっかり対応していただけたことには感謝しています。
ただ、今回のような思いは二度としたくないというのが正直な感想です。
6月の初めですし新人さんだったのかもしれないとも考えましたが、新人の方であればせめて練習モデル等何かしらの記載がされていれば、これから練習して上手になっていくんだから、応援しよう♪と、ここまで嫌な気持ちになることもなかったと思います。
これ以上、同じ思いをする方が出ないよう、今後のサービス改善を心から願っております。
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
3.7
仕上がり・技術
3.6コミュニケーション・サービス
3.6ミニモでの対応
4.0
