パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 湘南ゲート藤沢店
パラジェルトリアツカイジェルネイルセンモンファストネイルショウナンゲートフジサワテン
3.6
仕上がり・技術
3.5コミュニケーション・サービス
3.4ミニモでの対応
3.9女性 / 20代前半
丁寧でスピーディで仕上がりもとっても綺麗でした！
たくさんお話もできて楽しかったです ·͜·
女性 / 20代前半
対応はスピーディーでしたが、全体的に思いやりや気遣いのない接客に感じました。
想像していたカラーではなく、悩んでいたにも関わらず、寄り添う姿勢はなく進行していました。接客を見直す必要があると思います。
女性 / 20代後半
正直、これまで行ったネイルサロンの中で一番残念な体験でした。
まず、施術直後にもかかわらず、爪の根元が2ミリほど空いており、ネイルをしてから2、3週間後の爪と言われてもおかしくない見た目でした。横の部分にも明らかに隙間がありました。仕上がったばかりとは思えない状態で、とても人前に出せるようなネイルではありませんでした。
施術中に「爪の根本はこんなに空くものですか？」とお尋ねしましたが、「んー」と曖昧な返事をされたままで、きちんと対応してもらえませんでした。
仕上がりも非常に不自然で、ジェルが厚く盛られすぎており、まるで粘土を塗りつけたような見た目でした。さらに、経験年数10年と記載されていたにもかかわらず、実際に施術されたのは明らかに若い方で、その技術からも10年の経験があるとはとても思えませんでした。
また、施術後にはジェルが指にまではみ出して固まっており、自分では取り除けなかったため、仕方なく再度お店に伺いました。その際は副店長の方が対応してくださり、とても丁寧にジェルを取り除いていただけた点については感謝しています。
施術時間についても、事前には「1時間〜1時間半程度」と伺っていたのに、実際にはわずか30分で終了。甘皮処理も1本あたり10秒程度で流すように行われ、本当に丁寧に施術されたのか非常に疑問が残りました。
その後、納得がいかなかったため店舗に連絡をしましたが、最初は「返金はできません」と言われました。それでも何度か問い合わせを重ねた結果、最終的には店長の方が対応してくださり、返金していただけることになりました。
最初の対応には非常に不安を感じ、「このまま泣き寝入りになるのでは」と、とても嫌な気持ちになりましたが、最後にはしっかり対応していただけたことには感謝しています。
ただ、今回のような思いは二度としたくないというのが正直な感想です。
6月の初めですし新人さんだったのかもしれないとも考えましたが、新人の方であればせめて練習モデル等何かしらの記載がされていれば、これから練習して上手になっていくんだから、応援しよう♪と、ここまで嫌な気持ちになることもなかったと思います。
これ以上、同じ思いをする方が出ないよう、今後のサービス改善を心から願っております。
女性 / 20代前半
施術も早くて丁寧でとても良かったです。
女性 / 20代後半
予約時間に行きましたが、30分の予約は店側で1時間の予約としてとられていたようで、「オフがないなら予約時間に案内できない」と言われました。次の予定があったので困ってしまいました。ミニモの表記には30分と記載されておりオフありとも書いてなかったです。
店員さんの対応は、優しい方もいましたが、もう1人の人は冷たい対応で、まるで私がわがままを言っている客のような扱いをされびっくりしました。
予約時間に施術をしたいなら、仕方ないので他のお客様に待ってもらうよう頼みますか？と高圧的に言われて怖かったです。
なので表記が30分となっていてもお店にいったら違うかもしれません。
以前はオフありでも30分だったのでとにかく混乱でした。
結果予約時間の40分後に案内され、特に再来店のお詫びもなかったです。。対応がひどすぎて驚きました。
時間がない時に利用させていただいておりましたが、、もう行かないと思います。
女性 / 40代前半
スピーディーで余計な会話などなく綺麗に仕上げてくださりました^_^
わたしはこの感じがすきです♪
ありがとうございました！
女性 / 40代前半
いつもテキパキとオフ、ケア、ジェルネイルと施術してくださり仕上がりもとてもきれいです。
女性 / 20代後半
本日はありがとうございました！次々とお客さんが来る中、スタッフの方達の連携が凄いなと思いました！また、迅速かつ丁寧に施術していただきありがとうございました！また機会があればよろしくお願い致します！
女性 / 20代前半
技術も接客も最悪でした。
初回は丁寧に施術していただいたので、2回目を予約したのですが、もう行かないと思います。
・時間通りに行ったが結構待たされた
・基本雑
・ジェルネイルなのに表面がザラザラしてる
・長さもバラバラ
・形がガタガタで触ると引っかかって痛い
・本日施術して頂いて既に剥がれてきてる
施術中、あまりにも気になる爪があったので、やり直してもらったのですが、雑に対応されたので、もう諦めました。
女性 / 20代前半
爪の亀裂など何も聞かれず施術され、仕上がりも表面ぼこぼこで全てやり直して欲しいくらいでした。
仕上がりくらいはしっかり確認して欲しかった。
忙しいからなのか接客も無愛想で色変更したいと申し上げたところ少し嫌な顔をされました。
料金を支払ってる以上プロ意識持って仕事をしていただきたいです。
もう2度と行きません。
女性 / 20代前半
ネイルオフの際にもやすりが指にかかってささくれになったり、ネイルにも気泡が入っていてワンカラーで目立つので残念でした。
女性 / 20代前半
お店の雰囲気も落ち着いていて自分に合っていました。カラバリ、デザインも多いところもいいなと思いました。仕上がりもとっても綺麗で大満足です！
女性 / 20代前半
素早く綺麗にしていただきありがとうございます
女性
お店を閉めるのかわからないのですが、時間を気にしていてオフの時も急いでるいるみたいで何度が爪が痛かったです。
形も雑にされ全然綺麗じゃなかったです！
安いからしょうが無いのかもしれません。
女性 / 30代前半
丁寧でスピーディに、なおかつ和気あいあいとした雰囲気でたのしくネイルしてもらいました！ありがとうございました！
女性 / 30代後半
最低です。オフは残ってる、ラメグラデーションはボコボコ、先端もひっかかる、コーティングも下手くそ。
初心者ですか？と聞きたくなるほどです。
見直した方がいいと思います。
女性 / 20代前半
名札をつけているのに態度が悪くてすごいなと思いました。
来てすぐ座って待ったてくださいとだけ言われて待った後に会員登録して下さいと言われてまたそこから待ちました。最初に言って欲しかったです。
女性 / 20代前半
最後まで色々な話ができてとても楽しかったです！
また仕上がりも綺麗でありがとうございました！！
女性 / 20代前半
ジェルオフとネイルは別の方が担当するようです。
安いからなのか、接客がとても無愛想、雑な方がいました。私の後に来た方も同じ方が対応されていましたが、同じようにとても‘雑’といった印象。
ネイルを担当してくださった方は研修生なのかと思うほどでした。研修生担当では予約していないので甘皮処理がイマイチで残念でした。ベースの処理がイマイチなので仕上がりも少し残念でしたが、形は綺麗でした。
ベースが爪に合わなかったようで2週間ほどで根本の浮きが目立ちます。お金を払っているので残念です。
女性 / 40代前半
ありがとうございます。また伺います！
女性 / 20代後半
ありがとうございました！
女性 / 20代前半
3月23日に施術し4月18日現在浮きも無く、全ての指がちゃんとくっついてます。施術も早く、会話も楽しかったです！急な予約でしたが綺麗なグラデーションにして頂き良かったです。普段使わない駅でしたが、また使う時はお願いしたいです。
女性 / 20代前半
凄く綺麗な色で仕上がりも綺麗にしていただきました！
ただ、お客さん3人に店員さんが2人しかいなくて、オフとカラー乗せで担当される方が違かったのはびっくりしましたし、席に着く前に色味を決めるシステムで決めたら変更しにくい感じだったので、悩みたいけどゆっくりは決められなかったです。
minimoの返信も無かったです💦
お話も必要最低限のサバサバした接客で、オフ込みで40分程度で終わったのでスピーディーに施術していただきたい方はいいと思います！！
女性 / 20代前半
対応も良くすごく綺麗に仕上げてもらいました！ありがとうございました！！
女性 / 50代前半
今回も時間ギリギリの到着でごめんなさい。
気持ちよく対応していただき、ありがとうございました。
デザインや長さも、その場で丁寧に相談に乗ってくださって、嬉しかったです！また、お願いします。
女性 / 50代前半
急な時間変更にも、快く対応してくださいました。
閉店近くの時間でも、急かした雰囲気が出ないように気遣っていただいて、とても嬉しかったです。
また、よろしくお願いします。
女性 / 20代後半
時間通りですばらしい！かわいいネイルになりました、ありがとうございます。
女性 / 50代前半
丁寧な対応してくれました。ありがとうございました。
女性
急な予約でも対応していただけて本当に良かったです。
女性 / 20代後半
甘皮の処理が全くありませんでした
ネイルも剥がれてきて残念です
神奈川県藤沢市南藤沢21-1 ODAKYU 湘南 GATE 4F （地図）
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