女性 / 20代前半
予約のやり取りなど、とても丁寧でした。当日も駅からお店までの道順を送ってくださり、親切だと思いました。
初めましてでしたが、最初からタメ口半分敬語半分くらいなのが気になりました。
手ぐしで髪を梳かす際やパーマ剤を塗る際、トリートメントの際など、少し雑に感じる部分がありました。
「前髪の量、少なくしてもいいですか？」と聞かれましたが、「ダメです」とか「嫌です」とは答えにくいので、「前髪の量変えますか？」とか「少なくするとこういうメリットがありますが、どうですか？」といった聞き方だと良かったなと思います。
最後の確認で、「もう少し短くしますか？」と聞かれ、「いえ、このくらいで大丈夫です」と回答しましたが、その後も少しカットされ、違和感を感じました。私の返事が聞き取りにくかったなら聞き返してほしかったし、そうじゃないなら何か一言説明してからカットしてほしかったなあ、と思います。
パーマをお願いし、私の髪質上かかりにくいことや過去にブリーチをやったところはかかりにくいということは事前にご説明いただいたので、見せた写真通りにかからなかったことに不満はないのですが、仕上げのコテ巻きが左右非対称で、最初に見せた写真に似てもないのがとても残念でした。
自分の担当しているお客さんじゃないと話しかけちゃいけないルールでもあるのかなと思うくらい、お客さんが入店しても自分の担当じゃなければ誰も話しかけておらず、不思議に思いました。
担当じゃなくても、入店したら「こんにちは」とか予約名を聞いたり、「少々お待ちください」の一言があるだけで、全然印象が変わるのに、と思いました。
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4.6
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.8
