Lay. レイ ブリーチなしカラー レイヤーカット

切れ毛に悩んでいたので美容室に行くのが少し恥ずかしかったのですが、とても真意に相談にのってくださり嬉しい気持ちでいっぱいでした😢🤍

髪色も自分がオーダーした通りの髪色で本当に可愛くて
鏡を見る度にかわいい、、ってなりました🥰
ぜひまたお願いしたいです！

艶カラー+髪質改善（マイクロバブルスパ）+3stepトリートメント ¥8,500

ブリーチなしカラー レイヤーカットさんからの返信

先日はありがとうございました😊
あたし自身も体験したことあるので、お気持ちがすごくわかりました😢これからケアなどがんばりましよう！！

カラーもとてもお似合いでした🤍🤍
カラーすると気分も上がりますよね！！
満足していただけてこちらも嬉しいです！
またお待ちしております💗💗

返信日：2022年8月31日

10時〜予約させて頂き、開店より少し早く着きました。
担当の方以外からは特に挨拶も無くお喋りを続け、客が見えているのかな？と思いました。またお店も電気付けていなかったのか薄暗く、開店5分前でそれはいかがなのでしょうか？

またカラーの際も半分アシスタントの方が手伝ってくださったのですがカラーがちゃんと塗布されてないように思いました。担当の方も塗り直す様子もなくそのまま。私は知識がない為、もしかしたらきちんと塗布出来ていたのかもしれません。
またシャンプーの際も顔に何か布を置いて欲しかったです。
シャワーの水飛沫が何度も飛んできました。

全体的に接遇面がとても残念でした。
犬同伴の方がいらっしゃった時も、犬好きですかー？とかではなく、まず同じ空間にいるのであれば動物いても問題か確認するべきなのではないでしょうか？
私は平気でしたが、もし仮に動物が苦手な方がいてもあの様な聞き方は不快に思うかと思います。
朝イチだったからあの接客と思いたいですが、評価や口コミ、暖色系カラー得意って書いてあり楽しみで伺ったのに残念でした。

カラー+トリートメント ¥6,600

ブリーチなしカラー レイヤーカットさんからの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
また、数ある美容室の中から当店をお選びいただき、楽しみにご来店いただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご予約時間より早くお越しいただいた際のスタッフの対応や、店内の雰囲気作りが行き届いておらず、不安なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。お迎えの準備が整っていないままになってしまったこと、深く反省しております。

また、カラーやシャンプー時の配慮についても、至らない点が多くあったとのことで、技術面・接遇面ともにお客様に安心してお任せいただけるような体制ができていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。施術中に感じられたご不安なお気持ちに、私たちが気づけなかったことも大変申し訳なく思っております。

さらに、動物同伴のお客様へのご案内につきましても、お客様への確認や配慮が欠けていたことを真摯に受け止めております。どのような方にも心地よく過ごしていただける空間であるべきところ、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

いただいたお言葉は、今後の改善にしっかりと繋げてまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
このたびは本当に申し訳ございませんでした

返信日：2025年4月8日

曖昧なオーダーだったのに、とっても可愛くしてくださって嬉しかったです✨️✨️

レイヤーカット＋ケアカラー＋トリートメント ¥7,480

ブリーチなしカラー レイヤーカットさんからの返信

先日はありがとうございました♪

嬉しいお言葉ありがとうございます！
曖昧なオーダーでも信頼してお任せいただけて、とっても嬉しかったです。仕上がりを気に入っていただけて本当に良かったです✨
またぜひいつでもご相談くださいね！次回も可愛くさせていただけるのを楽しみにお待ちしております！

返信日：2025年4月8日