男性
サリーさん、接客も技術も申し分なく気さくにお話ししてくださり雰囲気も朗らかでとても素敵でした。スタイリストについては何も思うことはありません！
お店の残念なところ2つ。
①待ち時間長い
遅れることのないように、との記載でしたので時間に余裕をもって向かい近くで時間を潰していました。時間通りにお店についてから案内されるまでちょうど30分。担当者じゃなくてもお店としてあとどのくらいかかるのか等説明があってしかるべき。
②オプションに付随する料金の説明が抜けがち
カット・カラー・トリートメントのコースだったのですが、「トリートメントはどうしますか？」と言って見せられたのが少し質のいいトリートメントのリストたち。その中から選びそうになってしまったが、聞いてみたところ私が予約したコースにはそのトリートメントは扱っていないらしい。つまり追加料金。この、【追加料金】というところに関しては真っ先にお客さんに説明しなきゃいけない。たぶん、少しでも売り上げ上げるためにこれはお店のマニュアルとして成立してる感じがしたけど、端的に言って良くないと思います。
①②に共通してることとしてはもう少し"誠実に"経営した方がいいということ。その方が絶対に評判のいい美容室になると思います。
しかしながら、②に関しては私の勘違いでしたら申し訳ございません。
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4.8
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.8
