女性 / 20代後半
不快。二度と行かない。
【金額】騙された気分。想定していた3倍近くの料金に。
minimoで1980円のメニューを予約したが、1年以上前にhotpepperからの履歴があり、リピーター料金に変更が必要とのこと。別媒体からの予約でも、きちんと店名を記憶・把握していないと危険だ。リピーター料金1000円＋オフ550円が追加に。この追加料金は、全体ページの備考欄をよく読めば記載あるため、仕方ないと思う。
ただ｢前回がhotpepperからの予約なのでhotpepperメニューのリピーター料金となります｣と言われ、最終的には4200円＋1000円＋550円＝5750円に…。
｢別媒体からの予約ある人は、そのページのメニューに基づいた値段になる｣という旨は、備考欄を読んでも伝わってこないのだが。詐欺にあったような気分。
しかも、minimo上では2000円以下メニューを施術した扱いになるので、ポイントすら付かない。
【接客】上記金額の説明時や、施術内容へ質問した時も、高圧的な態度・無愛想で人情味のない接客だと感じた。｢メニューを全て読み、同意いただいた上で予約いただいてるはずですので。｣と真顔で言われる。それを言われて良い気分になるお客さんはいないと思う。今まで行った中で最もひどかった。
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4.1
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.1ミニモでの対応
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