sayaさんからのeclart ayaの口コミ

• sayaさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  掲載されている写真を見せながら8トーンでお願いしたら黒染めされた。落ちやすいことは理解している旨を伝えたのに、言った通りにしてくれなかった。空枠を確認した上でやり直しの依頼をしたら、返事はすぐ来たが満員と嘘をつかれた。こんなに酷い対応は初めて。不満の口コミは初めて書きました。

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  来店日：2025年3月1日
  

  eclart ayaさんからの返信

  saya様 この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。saya様のご希望に沿った施術ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  色味について、暗く感じさせてしまった点について私の配慮が足りなかったと反省しております。しかし、黒染めは行っておらず、ご希望のグレージュ系8トーンを目指して施術させていただきました。
  
  また、お問い合わせ当日の午前中に再施術をご希望された際、お伝えした「満席」という点についてですが、私が確認した時点ではすでに予約が埋まっており、席がなかったため対応できませんでした。そのため、メッセージをいただいた当日午前中のご案内ができなかったことについて、何卒ご理解いただければと思います。saya様からのご返信をお待ちしておりましたので、日程調整等のお返事をいただければ、より適切な対応ができたかと思います。
  
  ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後とも、より一層のコミュニケーションを大切にし、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
  
  貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

  返信日：2025年3月6日

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