女性 / 20代前半
10本アートで予約したにも関わらず両方同じでないと追加で1000円という説明にない案内を受ける。はじめにトーク上に写真を送信し、ハートのマグネットが可能かどうか確認したのに全くできない。30分経っても指一本もできておらず、あまりにも仕上がりが違うため持ち込みの写真を見せて伝えるが何度も同じ出来で返ってくる。担当者本人もできないと自覚しているようで、そうですよねと動画を見ながら施術してきたがやはりできない。どうみてもハートの形ではないのに、その日にいた偉そうな人がうちのハートはこれですと言い張り出す。それまでやり方を指示してきていたため、できていないことはわかっているはずなのに急に開き直る。はじめから自爪で予約をしており、その上でのこのデザインだったのに長さ出しをしなかったからデザインが違うのは当たり前であると言われる。長さに関係なく、基礎の部分ができていない+写真と違いすぎる。何度言っても変わることはなくこれ以上の期待は望めず、時間も遅くなるばかりだったため、あまりにもひどすぎて嫌で仕方なかったがもういいですと伝えた。すると、最初に見せてきたもう一個のデザインでもいいよと言われ、あまりにもハートの出来が酷かったためやむを得ずそちらのデザインに変更することを了承した。しかし、その後も終わる気配がなかったため、「もう全て外していただいて大丈夫です。他のサロンに行きます」と伝えたところそれはできないと言われる。相手の主張によるとこちらが駄々を捏ねてデザインを変更したくせにキャンセルはできないという。こちらははじめからこの写真のようにできるか確認していたのに結局そのデザインにすることができなかったのはどう考えてもそちらの責任である。しかし、私のわがままのせいで変更になったと他のお客さんもいる中でキレられた。何度言っても変わらずどうしようもなかったため了承したくないところを仕方なくしたのにキレられお金は払ってもらうと言うくせにお客様の自由ですよと言われる。次のものはデザインの確認もされず次々に固めてくださいと言われ、それも出来の酷すぎるものであった。結局大した謝罪も割引も何もなく、終始不快であった。日本語も聞き取ることができず、何かを聞いてくるがそれもよくわからない。なのにこちらが了承したと言うふうにされること、まず、ずっとタメ口であったことも不快であった。絶対に許さない。
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4.5
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.6
