レミさんからのカラー🫧アレンジ 🎀REIMIの口コミ

• レミさんの口コミ

  男性 / 20代前半

  ★★★★★

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  カウンセリングがとてもざっくりでプラス料金のカラー剤の提案をして頂いても魅力が感じられませんでした。カラー塗布の時の会話も手を動かしながらとりあえず話している感じがありとても雑に感じました。予約内容に「ついているトリートメント」とありますがシャンプーしかされていません。ドライの仕方やセットも要望を聞き出そうとしている感じもなく一方的に感じました。セットして来店したのに全く違う感じになり、多少手で直しても直しきれませんでした。次の予定がなければ自分で濡らしてやり直したかったです。セットの要望もスタイリング剤をつけてから聞いてきたり聞き方もざっくりだったので何も伝えられませんでした。色落ちのために洗わないようにと思っていたのですがさすがにセットがひどかったため予定が終わってすぐ帰って洗いました。施術時間90分と書いてあり多少過ぎるのは仕方ないと思いますが来店時に次の予定を聞かなかったり過ぎそうなことを途中で伝えてこなかったのは疑問でしかないです。次の予定に遅れました。1年ほど通う美容院を探して転々としているのですが今までで1番疑問点が多かったです。もっと安い値段のカラーモデルでも良い点の方が多い美容師さんが多かったためとても不思議でした。

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  来店日：2025年3月18日
  

  カラー🫧アレンジ 🎀REIMIさんからの返信

  本日はご来店いただき誠にありがとうございます。お忙しい中口コミの投稿もいただきありがとうございました。
  仕上げのセットや接客についてご満足いただけなかったこと申し訳ございませんでした。接客の内容に関しましては今までどのような施術をされていたのかさらに深掘りし、カラーシャンプーの必要性があるか、合うトリートメントがあるかなどあればご提案できるよう雑談を踏まえお話を聞かせていただいてたのですがそれがとりあえず話してる感に感じさせてしまった点はこちらの至らぬ所でございます。
  しかし事実とは異なる点が何点かございますのでこの場をお借りしてご説明させていただきます。
  まずざっくりとしたカウンセリングということに関しましてはこちら側としては今までのカラーの履歴、頻度、パーマの有無を確認しチャートやレベルスケールを持ちましてこういうカラーを使うことを説明、確認いたしました。こちらのできるかぎりご不明な点がなくせるよう確認し、こちらからもご不明な点はないか最後に必ず聞いております。カラー剤のご提案に関しましても深めのレッドカラーにしたいとのことでしたのでこちらとしてもできる限りの薬剤選定をすることを説明して、それでも普通のカラー剤ではどうしても明るくなる可能性があるのですが大丈夫ですか？との確認をいたしました。こちらの提案をする、しないはお客様の自由ですし、かならずどちらか選べる提案をさせていただいております。セットの要望も普段使ってるスタイリング剤、ウエットかドライか、前髪はどのようにするのかこちらもできるかぎりきき、束間もできるだけ出したいとのことでしたので毛先はウエットでもいいですか？グリースなども使っていいですか？としっかり確認をとりながらさせていただきました。一度セットした後も確認してもらいさらにご要望をいただきましたのでできるだけご希望に添えるようさせていただき、前、サイド後ろを確認してもらい、ご納得いただいた上でしっかりスプレーで固めて欲しいとおっしゃっていただけたためご納得いただけたと思っていたのですがとても遺憾であります。
  お時間に関してもレジ内でご精算した時間が記録される為確認したところ90分の時間内には終わっております。以上の点を踏まえこちらとしましても事実とは異なる過剰な口コミという点でミニモ側に通報、こちらの本部にもご報告させていただきたいと思います。

  返信日：2025年3月19日

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