Ａ．さんからの池袋店　Raku nail salonの口コミ

• Ａ．さんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  直前でも予約が取れたためオフのみで初めて伺いましたがメニューに表記のない追加料金が取られます。ホットペッパーには表記があったようですがminimoから予約しているためそんなことはわかりません。
  パーツもかなり力ずくで取られるため亀裂の広がりや痛みもありました。
  日本語が得意な方がいないのか翻訳アプリを使いながらの会話になるためスムーズなやり取りも出来ませんでした。その後予定があったため深く追求するような事は出来ませんでしたがもう行かないです。
  
  追記)
  あなた方のお店ではほぼ無言で満足な対話もなしに電卓の画面を見せるのを説明と仰ることがわかりました。
  ホットペッパーにあるからminimoでもそうだと言われましてもわたしはホットペッパーではなくminimoから予約しています、何故それで納得出来る理由になると思ったのかもわかりません。
  業界の共通認識との事ですが今まで他店で追加料金を取られたことはありませんでしたのであなた方のお店が説明不十分で高額という認識は変わりません。
  口コミに対する返信等も含め過去最低のお店という印象になりました。

  【当日予約OK】スカルプネイルオフのみ ¥3,500

  来店日：2024年1月27日
  

  池袋店　Raku nail salonさんからの返信

  スカルプオフ¥3500は長出しやハードジェル用のメニューで、長出しやハードジェルではないが、通常長さのソフトジェルで大きいパーツや埋め尽くしの場合もこのメニューを適用します。お客様の場合は長出しがあり、７本の指に大きいパーツと小さいパーツもありました。施術前にお客様に別途料金掛かることを説明したはずです。お客様が同意した上で施術しました（納得できなければその場で予約をキャンセルできる）。その時12個大きいパーツと幾つか小さいパーツがあったが（写真あり）、7個のみの追加料金を計算しました。
  大きいパーツや埋め尽くし場合、別途料金掛かるのは業界の共通認識です。当店のホットペッパーに記載があれば、Minimoにも同じ扱いです。
  
  追記）他店で追加料金を取られたことはない、ということは毎回付けたパーツの個数と大きさ違うので、別途料金かかる時とかからない時はもちろんあります。当店もパーツによってかからない場合も多かったです。お客様が今回当店でオフで外した大きいパーツ１２個もあって、他の小さいパーツも結構ありました。でも7個しか追加料金を請求しただけです。写真を撮ってあるので証拠あります。他店だったらもっと料金かかったはずです。

  返信日：2024年1月31日

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