経験年数 4年
4.2
仕上がり・技術
4.2コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.3女性 / 40代後半
先日は、娘のカットをして頂きましてありがとうございました。
とても丁寧にしてくださって、カットをした細かい毛を落とすために、最後に、シャンプー台で洗い流すご配慮には、感謝しております。
先輩美容師の方も、色々と考えて仕上げをして頂きありがとうございました。
とても、可愛くしていただきました。
娘もイケメンのお兄さんにカットしてもらえて良かったと喜んでおりました。☺️
女性 / 30代前半
客数に対してスタッフが足りていないような気がしました。
アシスタントさん？にドライヤーの途中で放置され、アシスタントさんは隣の人をシャンプーに連れて行き、戻ってきてその方のドライヤーをしていました。代わりのスタッフは来ず、寒かったです…。せめて戻ってきたらこちらのドライヤーが先では…？自分でドライヤーしようかと思いました、、。
全体的に待ち時間が長かったなという印象です。
しっかり対応できる人数に絞ってはいかがでしょうか？
髪色も茶色に近く、思っていた色にはなりませんでした…。
女性 / 20代前半
こちらの要望も親身に聞いてくださって楽しくお話しながら施術が受けられて嬉しかったです！また機会があれば是非お願い致します︎^_^
女性 / 30代前半
18時予約で時間通り伺いました。15分程店内で待っていると、混んでいるため19時過ぎの案内になると言われました。その時に、このまま待つor日程変更の提案をされましたが、お店まで足を運んでいるし、1時間程なら近くで時間を潰して待っていますと一旦外出しました。
すると電話がかかってきて、まだ時間がかかりそうで、終わりも23時過ぎそうなので、やはり日程変更してほしいと言われました。
ですが、日程変更はその場で決まらず、翌日に変更もできず、結果的に当日来店してからドタキャンとなりました。
他の方の口コミにもありましたが、報連相ができていないと感じました。その日の予約状況は事前にわかっているはずなのに、来店前にたった一本の連絡もできなかったのでしょうか。数週間前に予約したのに、当日お店まで出向いて、しばらく待ってからのドタキャンは初めてです。minimoは何度も利用していますが、残念でした。
女性 / 30代後半
裾を軽く&内側に入るようにしたいのが前回同様に思うようにならずAラインに広がってしまうのが残念ですが、次回こそはリベンジ狙いたいです。
子供にも優しく接していただいて、とても有難いです。
女性 / 30代前半
事前にヒアリングや提案をしていただき、丁寧にカットして頂きました！髪の事や、お手入れ方法等も説明して頂きありがとうございます😊
女性 / 30代前半
お忙しい中本日は
ありがとうございました。
色々とアドバイスしてもらって
仕上がりもよくて大満足です。
今日は本当にありがとうございました。
女性 / 30代前半
お忙しいとは思いますが、メッセージのやり取りが如何なものかと思いました。
minimoといえど接客業ですし、もう少し適切な対応をした方がいいと思います。
①予約してから希望のスタイルを聞かれたので写真添付し送るが返信がない
②来院時間も曖昧だったため連絡するが返信無し、結局当日朝を迎えました。
そこまでは忙しいのかな？早めに行って待とうかと思っていましたが、
③当日朝に予約がいっぱいという理由で日程変更を提案されました。
何日になるかの提示はなかったので、少しなら時間が押してもいいのでその日の施術を希望していること、可能であれば早めの返信をお願いしますと送りましたが、結局23時になっても返信無し。
勤務が終わる22時以降であれば1報あるかと思いましたが、何も無かったので書かせていただきました。
施術云々の前にもう少し報連相をしっかりするべきだと思います。ただ、もし施術が可能だったとしても信頼が置けないですしこういう方には髪の毛をお任せしたくないです。
女性 / 30代前半
今回はありがとうございました！
スタイリングするのが楽しみです！
女性 / 30代前半
丁寧にヒアリングもして頂け、安心して施術を受けることができました。施術中の会話も程よく、とても居心地が良かったです。本日は本当にありがとうございました♪
女性 / 20代後半
丁寧なカウンセリングで提案も色々していただきました！
ただ、仕上がりと希望してた写真が全く違っていて、帰るだけだったからかなと思いつつ、自分でセットしたら希望通りになるかなと信じます😂
女性 / 30代後半
予約から、カウンセリング、施術のどれも本当に丁寧で、とても満足しました。仕上がりのカットもすごく気に入っています。
人柄も柔らかくて聞き上手な方だと感じました。周りの人へもおすすめしたいです。✳
女性 / 20代後半
この間はありがとうございました。
色落ちとプリン、毛先の傷みが気になってお伺いしました！
良いカラー剤で染めて、トリートメントもしっかりして頂けて良かったです。
遅くなるにつれ、時折時計を見て時間を気にされている様子で、最後はもう少し手直ししてください、、とお声かけできませんでした。
カラーは事前に送信した写真の色合いにはなりませんでした。
カットの際、刃先が顔に向くことが何度かあり、少し怖かったです。
100人到達まで頑張ってください！
女性 / 20代前半
すごく丁寧な接客で、提案もわかりやすく、カットもとても満足です。ありがとうございました。
女性 / 30代前半
とても丁寧なカットとカラーで大満足です。ありがとうございました！！
女性 / 20代後半
提案も臨機応変にスムーズに話してくれてわかりやすく安心感をもてた。カットもお上手でした！
女性 / 30代後半
予約変更や、当日の対応最後までとても丁寧にしていただきました。最初の私のオーダーが曖昧で最後の手直しも大変になってしまったのに全然大丈夫ですよと優しく対応していただきました。カットもとても満足しています。
お休みもあまりない中時間外までありがとうございました。
女性 / 20代後半
凄っく丁寧で満足出来る 接客で良かったです
また利用したいです
日程調整等の事前のやり取り・当日の応対等、希望通りにして頂きました。全てにおいて非の打ち所がなく、またお願いしたいです。有り難うございました。
男性 / 20代後半
非常に丁寧な方で良かったです。
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