ayさんからのomocha umiの口コミ

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  女性

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  初めて口コミを投稿させていただきます。
  来店時のカラー（前回もこちらでやってもらいました）にムラがあるということで、今回はムラをなくすためにカラー剤を置く時間を部分ごとに変えていただいたようですが、仕上がりを見たところ、耳横のラインで線を引いたように色が違いました、、。明らかな色ムラでしたが、そちらから特に言及がなかったため、私の方から指摘させていただきました。
  色味については、来店時より明るくしたいとお伝えしていたところ、根本のみ明るく毛先はほぼ黒になってしまっておりましたが、縮毛矯正によるダメージがあるので仕方ないということでした。
  これまで10年近く縮毛矯正とカラーを両立してきましたが、このようなことは初めてだったので、ダメ元でどうにかならないかお伺いしました。明るくするのは諦めて、明るい根本を黒くして揃えることなら可能とのことだったので、お願いしました。
  お直しいただいたのには感謝しておりますが、明るくしたいとお伝えしたのが結局黒に近い上に色ムラも少々残る仕上がりとなってしまったので、料金を払うのも若干不本意でした、、。
  前回のカラーで色を抜いてもらい、今後も明るいカラーを入れ続けていけば明るくなるとこちらの高山さんにアドバイスをいただいていたので、無駄になってしまったと思うと悲しいです。
  メッセージでも事前にお伝えはしておりましたが、縮毛矯正の履歴があるのにモデルメニューでお願いしてしまったこちらにも落ち度があり、申し訳ございませんでした。
  遅い時間までお直しいただき、ありがとうございました。

  ♡ワンカラー♡ ¥2,980

  来店日：2025年5月29日
  

  omocha umiさんからの返信

  この度は、ご来店ありがとうございました。
  
  こちらの力不足でご希望のお色味に仕上げることができず、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  事前に詳細をお伝えいただいたにもかかわらず、
  ご希望を十分に反映できず、満足いただける仕上がりを提供できなかったことを、重く受け止めております。
  
  今後は、より丁寧なカウンセリングと技術の向上に努め、再発防止に真摯に取り組んでまいります。
  
  お直し等のご希望がございましたら、どうぞご遠慮なくご連絡くださいませ。誠意をもって対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

  返信日：2025年6月2日

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