女性 / 10代後半
モデルとしてある程度のリスクは承知していましたが、ここまで酷い対応と仕上がりになるとは思わず、正直呆れるばかりでした。
【カットについて】
施術中、スタッフ間の指導の空気が最悪で、居心地が悪かったです。髪の扱いも雑でガシガシ引っ張られ痛みを感じました。「もう切りすぎてるからどうしようもない」といった不安になる発言が大声で交わされ、客前とは思えない態度でした。常に時間を気にして焦ったような様子で、落ち着きのない施術に不安が募りました。カットのチェックもせずにカラーへ進もうとした点も不信感を抱きました。
【カラーについて】
声掛けもなくいきなり髪を触るなど、配慮に欠ける対応ばかり。カウンセリングは甘く、提示した写真より明らかに2トーン暗く、ムラもひどくてツートーンのような仕上がりに。塗布も雑で、カラー剤が顔やスマホに飛びました。お直しに行っても改善はなく、「高温のアイロンを当てれば色は抜ける」と、傷んだ髪にさらに負担をかける説明をされ、呆れました。希望と違う仕上がりについては「縮毛矯正してるから仕方ない」「モデルだから、これ以上言うなら正規料金」と言われ、寄り添う気持ちすら感じられませんでした。責任転嫁ばかりで誠意は皆無。誰の責任かも曖昧なままでした。
こちらとしては大事な予定の前日に伺った為、どうにか人前に出れる状況にして欲しかったのですが「もう直せない」「2週間後にまた来れば対応するが有料」と言われ、怒りを通り越して呆れるばかり。返金もなく、追加料金を請求される姿勢には本当に驚きました。
メッセージのやりとりでも誤字脱字が多く、終始プロ意識を感じられない対応でした。今回の経験は勉強代と割り切りますが、大事な予定の前日にここを選んだ自分を責めたくなるほど後悔しています。
二度と行きませんし、他の方にも強くおすすめしません。大切な髪を預ける価値はないと断言できます。
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4.5
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.5東京都新宿区新宿3-26-3 コンワセンタービル4F （地図）
道案内 【JR新宿駅から徒歩10秒】【メトロ・京王・小田急改札から徒歩3分】当日、直前予約OK！新宿中央口・中央東口から改札を出てルミネエスト新宿側から地上へ。メガネスーパーとLUSHの建物が目印、道を曲がって10秒ほど歩いたLUSHの向かいのビル、占い店横の4階が当店です。【新宿三丁目駅】A5出口を出て、右手に少し進み、最初の角を右に曲がります。LUSH手前のビルの4階が当店です。
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