女性 / 20代前半
0円カットで1番評価が高い為初の0円カットを期待して伺いました。
店内は大きなガラス張りがあり、日当たりもよく開放的な雰囲気を感じました。
最初から西村さんが対応してくださいました。
席に座った途端、LINEで詳しい説明もなくLINEの登録をお願いしますと言われわけも分からず個人情報を入力し登録させられました。断るにも断れるような雰囲気は感じられませんでした。
それから今日はどうしたいかという話へ
毛先を揃えたいと伝えたところ、え？それだけ？のような反応をされて、不安になりましたし少し面倒くさそうで高圧的に感じました。
シャンプー
お湯加減や洗う強さなどは何度か声をかけていただいて、
頭力抜いて大丈夫ですよ。と気遣いもあり少しリラックス出来ました。
カット
先程提案したカットで良いか再確認をしてから、マスクで少し隠れてしまっている髪まで丁寧に何度見比べてカットして、後ろ髪も鏡で何度か一緒に確認してくださいました。
前髪は私は生え方が少し変わっていて、カット自体は綺麗ですが見栄えは斜めになっているようになってしまっていて残念に感じました。
すいた方がいいか？という質問に対して、好みですねと返答があり相談してるのにと思いながら私が決断しましたがその間も何も言わず急かされているように感じました。
髪を乾かす際ではとても丁寧に乾かして下さり、熱くないですか？と声をかけていただきました。
会話では私自身美容院であまり会話をするほうでは無いので西村さんは少しお話を挟むという対応で心地よかったですが、少し話し方がお友達かな？という風には感じました。多少歳が近いからか緊張をほぐすためなどと考えてくださっていたのかもしれません。
最終確認で、気になるところはありませんか？と鏡で一緒に確認をしました。
スタイリングも丁寧にこの後お時間大丈夫ですか？と伝えたあとスタイリングをして下さいました。
帰り際には、ロッカーに忘れ物がないか声をかけてくださり、またお待ちしておりますとドアの前までお見送りをしていただきました。
そこまで他の従業員からのお迎えはなかったように感じられましたし、最後まで冷たく感じました。
髪の仕上がりの確認にいらっしゃった男性の方は微笑みながら失礼します。とおっしゃってから対応してくださいましたので、印象が良かったです。
本日はありがとうございました。
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4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.8
