Neolive GINZA 銀座店(ヘア) ネオリーブ ギンザ ギンザテン ヘア 韓国ヘア🍒渡辺 さくら🍒

初めて来店しました！
施術前にしっかりとカウンセリングをしていただいたので、希望通りの髪型、髪色になりました！
また、メニューの詳しい説明や髪の悩みに対しても丁寧にアドバイスをしてくださってとてもありがたかったです！
今回は利用していませんが、キッズルームがあるのもすごく魅力的でした。これから通いたいと思います。
今日はありがとうございました^^✨️

【特別価格】カット+カラー+ハホニコ3stepトリートメント ¥7,700

韓国ヘア🍒渡辺 さくら🍒さんからの返信

本日はありがとうございました！
仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです✨
ヘアスタイルとてもお似合いでした！❤️‍🔥
丁寧なカウンセリングを心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます！
お子様といらっしゃった際にはキッズルームもぜひご利用ください！
またのご来店お待ちしております。

返信日：2025年3月6日

顔周りのみの施術でしたが、大変丁寧に時間をとってもらいました。
流行りのかたちで似合うようにしてもらい、気に入っています。
朝のセットや、コテの使い方も教えてくださり助かってます。
ありがとうございました。

小顔前髪カット ¥1,320

韓国ヘア🍒渡辺 さくら🍒さんからの返信

先日はご来店いただきありがとうございました！

仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです。
朝のセットやコテの使い方、また分からないことがあればいつでも聞いてください！

次回も、似合うスタイルをご提案できるように精進してまいります。
またのご来店お待ちしております。

返信日：2025年5月16日

前日はありがとうございました。
とても親身になって対応してくれる優しい方でした！

ただ、カラーがとても不満でした。
次の日のみ理想の状態でいたい出来る限り明るくしたい、それ以降はどうなっても大丈夫ですとお伝えしたのですが、理想の色より遠く、「4日〜1週間くらいすればベストになります」と言われ、お願いした事と違う結果になってしまい残念でした。
今夜なので暗く見えるかもしれませんと言われたのですが、電気の付いた店内でもそうなのか...？と少し疑問が何個かありました！

色味も髪の毛の上と下でムラが出来てしまい、それも残念で次の日友達に2トーンになってると笑われてしまいました。

アシスタントの方でしょうか？
担当の方とカラーを2人で塗っていただいたのですが、アシスタントの方の方が塗りが足りなかったのかお直しして、それにより色が入りすぎてしまった気がしています...。

ただサロンの雰囲気や担当の方の雰囲気はとても好きでした！

【特別価格】カット+カラー+ハホニコ3stepトリートメント ¥7,700

韓国ヘア🍒渡辺 さくら🍒さんからの返信

この度はご来店、そして貴重なご意見ありがとうございます。

まず、カラーの仕上がりについてご希望に添うことができず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大切なタイミングに合わせてご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったことを真摯に受け止めております。

施術中のご説明や塗布の際の配慮にも至らない点があり、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員で共有し、技術・対応ともにより丁寧でご満足いただける施術を心がけてまいります。

そのような中でも、担当スタッフやサロンの雰囲気に温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます！
お客様にとって快適な時間を過ごしていただけるよう、今後とも心温まるサービスを心がけていきます


改めまして、この度は率直なお声をありがとうございました。

返信日：2025年4月23日