CIELnail salon CIEL

ルさんの口コミ

女性 / 20代前半

前回のフットネイルがすごくよかったので、また行かせていただいたのですが、仕組みが変わっていてとても戸惑いました。前回はパーツ代が別途でかからず、お会計も現金以外を使えたのですが、今回はパーツ代は別途かかりますと言われたり、現金しか使えませんと言われたりもうよく分かりませんでした。この事をお伝えしたら、それは前回のスタッフが間違っててと言われましたが、トーク上でパーツありのネイル画像を送って、当日施術の際もマグネットなどに変更する場合のみ別途料金がかかりますと最初に丁寧に説明されたので間違ってるようには思えません。それにパーツのネイル画像を送っている時点で別途料金かかりますと言うはずです。支払いも現金のみと言われましたが、私がカードしかもっていないと伝えたら普通にカードで支払いもできたのでほんとに困惑しました。施術中も私が色々迷っていると早く決めろみたいな圧がありすごく怖かったです。仕上がりもイメージと全然違い、写真だと明るさとかの関係もあるので思ったよりも違うくなることがあるんですと誤魔化され正直呆然としました。完成の際には気づかなかったのですが、ネイルのラインが途切れていたり、曲がっていたり、斜めになっていたり、すごく残念です。ネイル後にあった友人からもこれ自分でやったの？と言われるくらい素人がやったように見えるそうです。オフの際もすごく痛かったです。2時間の施術枠が1時間で終わり、次のお客さんも来たので、早く終わらせたくてパーツ代も別途と言ったり、あんなに急いでいたりしたのかなと思ったりもしました。14時30からの2時間枠なのに15時30から別のお客さんがいることにとても疑問を持ちました。スタッフも1人しかいなかったので。これが普通なのでしょうか？今回のネイルもすごく楽しみにしていたので、すごく残念な気持ちです。正直に言うと結構返金してほしいレベルです。

（ケアオフ込み）フット親指アート ¥3,500

nail salon CIELさんからの返信

ご来店ありがとうございました。 不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。 パーツ代につきましては注意事項欄にも記載させて頂いており、お支払い方法につきましてもミニモの支払い方法欄に現金とさせて頂いておりました。 カード決済が出来た点に関しましては、他媒体からの通常価格でご案内させて頂いているお客様は現金以外のお支払い方法もお選びいただける為です。ミニモから練習モデルのお客様は現金のみのお支払いとさせて頂いております。 対応について今後スタッフ間で共有し改善させて頂きます。 楽しみにご来店くださったのに残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。

返信日：2025年9月13日

かなさんの口コミ

女性 / 20代前半

とても素敵なお人柄で、かわいい爪に仕上げてくださいました！ ありがとうございます😊 またお伺いしたいです

（ケアオフ込み）フット親指アート ¥3,500

remikoさんの口コミ

女性 / 10代後半

人生初マグ大成功でした！！❤️お姉さんもずっとにこにこで、またお願いしたいです♩

デザインコース ¥3,660