女性 / 20代後半
予約時に提示されていた料金と異なる料金を請求されました。
予約の画面に記載されていないオフ料金(1本当たりいくら)を施術後に請求され戸惑っていたところ、アピールポイントにのみ記載されている内容を「うちのルールなので」という至極身勝手かつ説明不足な言葉のみで一蹴され、最後まで納得のいく説明がなかったです。※アピールポイントを確認した上での予約をお願いします、などの注意書きもなく、予約動線のみではオフ料金について確認のしようがない状況でした。
施術者の方は最初から説明不足を認めていたが、途中で挨拶もなく介入してきた方(上席なのかすら不明)に至っては、こちらが支払いに対して戸惑っている状況にも関わらず謝罪はおろか高圧的な態度を取られて非常に不愉快でした。
モデル料金であれば納得できるレベルの施術にも関わらず、プロのネイリストに施術してもらえる料金を取られてしまい残念な気持ちです。
みなさまお気をつけください。
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3.5
仕上がり・技術
3.4コミュニケーション・サービス
3.6ミニモでの対応
3.4