女性
一日明けてまた行くことになりました。
なぜなら白髪染め希望なのにカラー剤を間違えられたからです。
御本人は否定していましたが、全く色が入ってないところを見ると完全に間違っていると思います。
カットもパーマがかかってるので仕上がりが短くならないよう伝えましたが、かなり短くなりました。見本と3〜4センチは違いますね。
こちらは練習モデルだからカラーリングのことが無ければ言わないつもりでしたが。
ただ今後の為に伝えたいのは失敗した時の対応です。
客だって暇ではありません。
練習モデルなので多少のことは目はつぶりますが、今回のような場合、交通費や時間を倍使わせる事になります。また髪も傷みます。
募集と同じ対応でお直ししても客の怒りは消えませんよ。
また、お直しが終わった後、ミニモでフォローもありませんでした。
貴重なお時間を使わせてしまい申し訳ございませんでした。と、ひとこと必要なのではないでしょうか？
上司の方もそういったところも教えたほうが良いと思いました。
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4.5
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.6
