émuエミュ髪質改善・水素カラー ARIA（ému）

ここなっつさんの口コミ

女性 / 20代前半

髪型、髪色をはじめシャンプーの種類選びまで丁寧にカウンセリングしていただき、希望通り可愛くしていただきました！ 店内はとても広く綺麗で落ち着いた感じで過ごしやすかったです また利用したいです♡⃛

カット+カラー ¥6,500

髪質改善・水素カラー ARIA（ému）さんからの返信

ここなっつ様 先日はemuにご来店頂きありがとうございます🎀 素敵な口コミもありがとうございます✨ ヘアスタイルとってもお似合いでした😊🩷 emuではケアに力を入れておりますで どの施術やカウンセリングもこだわってさせて 頂いておりますので満足頂けてとても嬉しいです🌼 また是非可愛く綺麗にさせて下さい🫶🏻 次回のご来店も楽しみにお待ちしております♪

返信日：2024年12月20日

こさんの口コミ

女性 / 40代前半

前回散々説明して、仕上がりは良かったので二度目の来店。 前回の説明とかメモしないのかな？という仕上がり。 色を日保ちさせようとかなく、仕上がり時点がベストにして欲しいとつたえていたのに、暗い。私が自分でカラーしてたから入り過ぎたのかもとか話してたけど、それなら頻繁に見にくるものでは？全然見にくることなく、ようやく見にきたと思ったら、トリートメントの話に必死。そら、入り過ぎるわ。他店では、自分でやってるかどうか関係なく、もっと見にくる。過去1チェックが遅い店。 あと、2人がかりでカラー剤を塗るけど、普通は同じように塗れてるかどちらかが全体を確認するけど、それもやらない。前回指摘したら、あの人（もう1人）はベテランだから〜とかなんとか言い訳してたけど、そうじゃないよね。2人の人間がやってなら塗る量も全然違ったし、最後に全体を均したり必ずチェックする。全てがいい加減なのよ。 あと、不衛生。椅子に髪の毛、iPadも指紋だらけ。指摘したら、iPadは別のものを持ってきます〜と言って、持ってこない。どごまでいい加減なの？ww そんな店で飲み物を持ってこられたけど、ストローなんて使い回してそうでこわいわw

［2回目以降］ケアカラー ¥9,000

髪質改善・水素カラー ARIA（ému）さんからの返信

こ　様 この度は二度目のご来店をいただきましたのに、施術・接客・衛生管理において多くのご不快な思いをおかけし、 誠に申し訳ございませんでした。 前回のお伝え内容を活かせなかったこと、施術中の確認不足、また環境面での配慮の至らなさにより、ご信頼を損ねてしまいましたことを深く反省しております。 ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、 •ご要望内容の記録・共有の徹底 •施術工程でのこまめなチェック体制の見直し •スタッフ全員による衛生管理の再徹底 を即時改善に取り組んでまいります。 お客様の大切なお時間をいただいたにもかかわらず、 このような結果となってしまったことが本当に心苦しく存じ ます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、 今後の改善に必ずつなげてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2025年9月14日

yさんの口コミ

女性 / 20代前半

いつもありがとうございます！ 急遽別の方にご対応いただきましたが、素敵に仕上げていただきました💗 どのシャントリを購入するか悩んでいたところ、種類の違いなども丁寧に教えてくださり、安心して購入することができました。 次回もよろしくお願いいたします🙇🌟

《2回目以降🪄》カット+髪質改善カラー ¥11,800

髪質改善・水素カラー ARIA（ému）さんからの返信

y様 いつもemuをご利用頂きありがとうございます✨ 急遽担当できずご迷惑おかけして 申し訳ございませんでした😭 先日お会いできて嬉しかったです💞 次回はしっかりと担当させて頂いて可愛くさせて頂きますので次回楽しみにお待ちしております🪞🎀 私以外のスタッフへも素敵なお言葉ありがとうございます♡ とても喜んでおります✨また何かあれば私やemuの スタッフにご相談下さい♪

返信日：2025年7月20日