hair　resort　Ai ヘア リゾート エーアイ 北千住/韓国風レイヤ ー/縮毛矯正/山下

黒染めをしてしまっていたのに、ブリーチをしないで明るくしたいう私の無理なお願いに、応えて下さりありがとうございました。とても良い仕上がりでした！美容院を決めかねていましたが、これから通わせて頂こうと思います！

【当日予約大歓迎🌈】似合わせデザインカット✨+うるツヤ全体カラー💫 ¥7,150

北千住/韓国風レイヤ ー/縮毛矯正/山下さんからの返信

先日はご利用ありがとうございました❗

満足していただけたみたいで大変光栄です🙇

今回は黒染めされていたという事でしたので、ブリーチを使わず傷ませずにできる限り明るいカラーに仕上げさせて頂きました❗

色落ちの度合いを見させてもらって、次回はもう少し明るく仕上がるようにカラーさせて頂きます😂

黒染めが抜けるまでもう少し時間はかかると思いますが、それまで一生懸命施術させて頂きますので次回のご利用心よりお待ちしております✨

返信日：2020年6月15日

　施術の1時間前に予約しましたが、来店時に予約の把握ができておらず、店員の方が何度も予約の確認をし、スムーズに行きませんでした。
　髪色を決める際も希望していた色がブリーチをしないと無理だと言われ、他の提案をしてくれるわけでもなく、できないの一点張りでした。お客さんの意見はあまり聞かずに言いたいことをそのまま言っているような印象でした。
　また同時に他のお客さんを施術をしているせいか常に忙しそうで会話も少なくただ作業をしているようにしかみえませんでした。声掛けや気遣いなどの接遇面はまったくできておらず、とても残念でした。
　仕上がりも後ろ姿を鏡で見せてくれるわけでもなく、早く帰って欲しいのかなと思ってしまいました。
　髪色の仕上がりは悪くなかったですが、もう行きたくないなと思いました。ご参考になればと思います。

【当日予約大歓迎🌈】うるツヤカラー✨(全体カラー) ¥4,950

予約完了後、混んでいるので時間をずらす様にとのメッセージ。了解した旨を伝えるも、返信はなし。
こちらが時間ぴったりに到着し、初回アンケート記入時間もありましたが他の人の対応で15〜20分ほど待たされ、非常に忙しそうにしていました。
他の方の対応が終わり
早速、パーマのお願いをすると毛先の傷んだ毛質的にやめた方がいいと言われ、諦めました。
パーマについてなにも知らなかったので教えてもらえて良かったです。
話を聞くうちにパーマはイメージと違ったので、今も今後もやらないという旨を伝えたのですが
次にパーマできるようにとトリートメントと毛先カットにメニュー変更しました。
パーマが無理なら染めたいって言ったのに、ずっと、「次パーマするならやめたほうが、、、」って言ってました。
パーマしないって言ってるやん。って思ってましたけど
時間が遅いのでしたく無いのかなとか思ってしまい言えませんでした。(時間を遅らせたのは私ではないですが)
いくら忙しくても話はちゃんと聞いて欲しかったです。

次にトリートメントでシャンプーをしましたが、
この工程は違う男の方が担当してくれました。
しかし、
耳に水が入りまくりで最悪でした。
頭持ち上げるときも、凄い勢いであげられて気分が悪かったです。
上記のことがなかったとしてもこのシャンプーははっきり言ってストレスでそれまでの言葉我慢できたんですが
一気に気分が下がり、そこから、テンションが上がらなかったです。
その後のカットも可もなく不可もなくです。
すいてもらったくらいなので。


まとめると

・話を聞くより喋りたい精神が強い方でした。△
・店内はせかせかしてるし、心は休まりません。×
・シャンプーは最悪でした×
・女性のスタッフさんはとても良くて気を遣ってくださいました。○
・メッセージのやりとりはほぼありません。　△
・お店は駅から近いです◎
・入店後待たされました。△
・トリートメントゴリ押し系

という感じです。

私は最初の印象があまり良くなかったので
二度目は無いかと思います。

以上私の体験談を投稿致します。
ご参考になればとおもいます。

【当日予約大歓迎🌈】似合わせデザインカット✨&ゆるふわ水パーマ💫 ¥6,600