女性 / 30代前半
施術の1時間前に予約しましたが、来店時に予約の把握ができておらず、店員の方が何度も予約の確認をし、スムーズに行きませんでした。
髪色を決める際も希望していた色がブリーチをしないと無理だと言われ、他の提案をしてくれるわけでもなく、できないの一点張りでした。お客さんの意見はあまり聞かずに言いたいことをそのまま言っているような印象でした。
また同時に他のお客さんを施術をしているせいか常に忙しそうで会話も少なくただ作業をしているようにしかみえませんでした。声掛けや気遣いなどの接遇面はまったくできておらず、とても残念でした。
仕上がりも後ろ姿を鏡で見せてくれるわけでもなく、早く帰って欲しいのかなと思ってしまいました。
髪色の仕上がりは悪くなかったですが、もう行きたくないなと思いました。ご参考になればと思います。
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4.1
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.0ミニモでの対応
4.1
