女性 / 30代前半
他の方も書いていますが、お客さんの注文や仕上がりの希望を全て聞き終える前にトリートメントを勧めるのはやめた方がいいです。
トリートメントの説明も長かったので
勧める際には、①お客さんがトリートメントに興味があるかどうか？→Noの場合はこれ以上話をしないようにすること、②Yesの場合はトリートメントのメニューと値段と効果を端的に説明するでいいと思います。
また、お客さんにトリートメントを勧める際に「頑張ってもらえると・・・」という言葉の選び方も気になりました。頑張って無理にお金を出すのではなく、お客さんが自分からやりたい試したいと思ってもらえるような言葉を選ぶといいと思います。
また、お客さんのプライベートなことは話の話題にするべきではありません。
私の場合特殊なモデルをやっていますが「一番過激な写真を見せてください」と言われたのは不快でした。明らかに初対面の人に言う言葉ではないです‼︎
友達ではないので言葉選びや話題選びなどを見直して頑張ってください‼︎
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4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.6北海道札幌市中央区南四条西2-11-7 ToMoRUビル7F （地図）
【大通駅(狸小路内)からの行き方/徒歩5分】狸小路2丁目方向に進み、信号を渡り右に曲がります。真っ直ぐ月寒通方面に進み、”カニ将軍本店”を左に曲がり少し進むと、左手にTOMORUビルがございます。【すすきの駅からの行き方/徒歩2分】1番出口から地上に上がり、駅前通り側に進みます。すしざんまいの前を通り、大きなカニのオブジェが目印の”かに将軍 本店"を越えると、左手側にTOMORUビルがございます。
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経験年数 4年
