kさんからのM &M salonの口コミ

• kさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  練習モデルであることは承知の上でも対応が酷いと思いました。
  担当してくれた方が外国の方で、まだ日本語がうまく話せない様子でした。難しいところもあるかもしれませんが、施術中どころかカウンセリングでもほとんど説明もなく相談にも乗ってくれません。数少ない説明のほとんどが聞き取れない状態でした。
  他のお客様を担当している方は施術内容の確認やプランについてしっかり説明があったので、担当スタッフによって全然違うのだと思います。
  
  仕上がりについては練習モデルなので何とも言えないですが、テープを貼る時も目の中に先端入ってきたり、顔の上に備品？を落とされたり、テープを剥がすときや目元を触るときに力が強いのかかなり痛く終始不快でした、、、
  
  最後はお釣りも間違えられました。
  違うと伝えたところ電卓で確認して正しく持ってきてくれましたが、最初から電卓使って間違えないようにするべきだと思います。
  練習モデルなので技術面は仕方ないにしても、この対応で料金を払うのはすごく嫌でした。

  まつげパーマ上下セット/パリジェンヌ上下セット　（土日、祝日、再来➕550） ¥4,500

  来店日：2025年5月5日
  

  M &M salonさんからの返信

  この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
  しかしながら、ご期待に沿うサービスを提供できず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  今回いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、深く反省しております。
  特に技術面や接客対応において至らぬ点があり、お客様にご迷惑をおかけしましたことを重く受け止めております。
  ご担当させていただいたスタッフは、最近入社したばかりで、まだ不慣れな部分があり、技術・接客ともに至らない点があったかと存じます。現在、先輩スタッフによる指導と研修を強化し、少しでも早く一人前として信頼いただけるよう、全力で努力しております。
  今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、スタッフの技術向上および接客の質の改善に努めてまいります。
  この度は貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございました。
  何卒よろしくお願い申し上げます。

  返信日：2025年5月13日

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